Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Аэрофлот как получить возврат по невозвратным билетам». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Во всех других случаях возврат считается добровольным и облагается штрафом, отличающимся в зависимости от тарифа. Чем ближе дата вылета и чем дешевле обошелся билет, тем большую сумму удержит авиакомпания.
Сдать невозвратный авиабилет можно, но при условии наличия документа о вынужденном возврате, иначе пассажиру не вернуть собственные средства.
Приобретая билеты человек соглашается на условия перелета, предлагаемые компанией в комплексе, если условия были нарушены со стороны компании, можно потребовать возврата денег.
Для обращений открыт офис Аэрофлота по адресу ул. Арбат, д. 10 с понедельника по субботам (9:00 – 20:30), в воскресенье до 16:30. Следует помнить, что всю документацию, подтверждающую заболевание или смерть, необходимо предоставить представителям авиакомпании до конца регистрации на рейс, только в этом случае появляется возможность вернуть деньги.
Оплата принимается на сайте Аэрофлота, в контакт-центре и офисах продаж при наличии номера электронного ваучера и кода его активации.
Для удобства покупки и возврата стоит обратиться к онлайн-кассам компании Аэрофлот. При этом нет необходимости ехать в офис авиаперевозчика, все можно оформить через официальную страницу.
Эпидемиологическая ситуация с коронавирусом приносит людям большие проблемы. Здесь и риск инфицирования, и потеря дохода. На этом фоне появляются новые «возможности» потерять деньги, в т.ч. из-за отмены авиарейсов. Яркий пример – невозвратные авиабилеты Аэрофлота.
Возврат электронного билета полностью идентичен возврату его бумажного аналога, все правила авиакомпании аналогичны в обоих случаях. Вернуть электронную форму можно и через интернет, для этого необходимо зайти на сайт компании-перевозчика и выполнить следующий порядок действий:
- Найти на сайте пункт «Купить билет».
- В меню перейти в раздел «Возврат».
- Ввести информацию о личных данных и забронированном месте (код на электронной квитанции).
В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни. О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр.
Надо понимать, что все ответы на вопросы, данные нашими экспертами в комментариях, сделанных до 7 июля 2020 года, могут не соответствовать нововведениям и являться неактуальными.
Для возврата билетов компании «Аэрофлот» необходимо четко понимать, к какой категории они относятся, какие правила нужно соблюдать при процедуре возврата билетов данной категории, а также иметь при себе необходимую документацию.
Есть документ с очень длинным названием «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Приказ Минтранса №82), который более кратко именуют Федеральными авиационными правилами, или еще более сокращенно – ФАП-82.
Электронные авиабилеты прочно входят в нашу жизнь, билеты аэрофлота, купленные через интернет, обладают целом рядом неоспоримых преимуществ:
- их цена еще ниже, чем на обычные, приобретенные в офисах продаж;
- их нельзя потерять, в случае утраты вся информация о покупке остается сохранной;
- их можно приобрести не выходя из дома, сидя в любимом кресле.
Обстоятельства, побуждающие вас вернуть купленную поездку, могут быть разные. Авиакомпания Аэрофлот подразделяет их на две отдельных группы: возврат вынужденный и возврат добровольный.
Если в маршруте собраны несколько тарифов, то вернут сумму по правилам тарифа с наиболее жесткими ограничениями (например, если часть маршрута преодолевается в самолете Бизнес Премиум класса, а часть — в Комфорт Оптимум, возврат производится по правилам для Комфорт Оптимум, т. е. с удержанием платы).
Вынужденный возврат включает в себя непредвиденные обстоятельства, которые не зависят от вас – пассажиров. Аэрофлот утверждает, что это такие события, как:
- отмена рейса, перенос или его задержка
- отсутствие удобств, которые были заявлены в билете – кресел в самолете, отдельного бизнес-класса и т.д.
- смена в условиях тарифа
- невозможность произвести стыковки рейсов в пункте назначения (если они требуются пассажиру по условиям перевозки)
- перемены в маршруте полета
- серьезное недомогание или смерть пассажира, или членов его семьи
- отмена пересадки, заявленной в билете.
При возврате билета класса Бизнес до и после окончания регистрации на рейс производится:
- для тарифов Премиум (с кодом JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO) — возврат средств в полном объеме без удержания проводной платы;
- для тарифов Оптимум (JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO) — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках и 4500 JPY при перевозке в Японию или из нее).
Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей. Кликаем на кнопку «Найти». Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований.
Возврат билета, купленного в кассе
Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.
Эта компания зарабатывает 10-15% от стоимости авиабилета и им выгодно довести ваш случай до логического завершения.
В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Аэрофлот» предлагает расширенные условия переоформления авиабилетов и альтернативные способы компенсаций для пассажиров.
Возврат билетов Аэрофлот — как легко вернуть деньги
Вы можете бесплатно переоформить авиабилет и получить скидку на последующий перелёт, оформить электронный ваучер на сайте Аэрофлота или бумажный сертификат в офисах продаж Аэрофлота и получить скидку на последующий перелет.
У меня невозвратный билет на самолёт компании «Аэрофлот» Москва-Волгоград 1-го мая, брал ещё в феврале, моя прописка Нижегородская! К сожалению гостиницы закрыты и мне негде находиться на 14-дневной самоизоляции по прибытию! В Аэрофлоте отказываются вернуть деньги или хотя бы сертификат по цене билета! Неужели билет просто пропадёт и вернуть хотя бы частично нет возможности!? Жалко блина!
Еще раз подчеркнем, относятся правила ко всем типам авиабилетов, включая невозвратные. Причем замена рейса не является безальтернативной, и может быть выбран вариант возврата средств.
Путешествия на самолете – неотъемлемая часть нашей жизни. С приходом информационных технологий приобрести билет в любую точку мира можно, нажав несколько кнопок на компьютере и введя свои паспортные данные. Однако, самолет – еще и один из самых дорогих видов транспорта, а срывы поездок из-за отказа визы или неудобной даты не редки.
До введения политики таких билетов у клиентов авиалиний была возможность получить в кассе деньги за перелет, в некоторых случаях с удержанием суммы штрафа. Для тарифа «Невозвратный» эти возможности максимально ограничили. Это позволило перевозчику застраховать себя от убытков и дать пассажирам право меньше платить за услуги по транспортировке.
Популярная компания, с узнаваемым всеми названием «Аэрофлот», находится на лидирующих позициях в сфере авиаперевозок пассажиров в России. Ее популярность складывается из нескольких составляющих:
- хороший сервис;
- большое количество рейсов в разных направлениях;
- доступные цены;
- простые и понятные условия возврата.
Первый способ гораздо проще, т. к. всегда легче получить деньги обратно, если работать с поставщиком услуги без посредников. На сайте перевозчика указаны контактные данные, по которым нужно обращаться в случае необходимости сдать билет.
Хочу вернуть авиабилет, оформленный после 1-ого мая 2020 года
Если вы возвращаете билет по личным причинам или хотите поменять даты, возврат также зависит от времени, когда вы его сдаете. Время отсчитывается до момента возможного перелета. Некоторые тарифы позволяют вернуть частичную стоимость даже после того, как самолет взлетел, а вы на него не попали, однако основной процент обращений за деньгами происходит именно до перелета. Самые строгие правила, естественно, применяются:
- для покупок классов низшей ценовой категории
- при возврате в течение последних суток до вашего перелета.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.
Например, многих не устраивает сертификат. Мало людей планирует свой отдых за полгода и возврат билета Аэрофлот самый подходящий вариант.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Если вы предпочитаете личное обращение в офис продаж Аэрофлота, вам доступно оформление бумажного сертификата. Работник авиакомпании оформит и выдаст бумажный сертификат по итогам обслуживания.
Если вы планируете перелёт в ближайшее время, то одно из наиболее удобных решений – это бесплатное переоформление даты вылета рейса с возможным изменением изначального маршрута.
Купить билет за свои деньги можно за 5 минут. А судя по многочисленным отзывам на форумах о сроках возврата авиабилетов Аэрофлот, этот процесс занимает намного больше времени.
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным.