Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Автоматизация бизнеса с облачной amoCRM». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
У принявшего вызов, всплывает карточка с номером телефона и именем (компании) контакта amoCRM с возможностью перехода в нее одним кликом.
Подключаем к amoCRM все системы учета для отдела продаж: ERP-системы, бухгалтерские и финансовые инструменты, смарт-каталоги, панели управленческой и сквозной аналитики.
Ежедневно контролируйте работу сотрудников
Эта CRM тоже выпускается в двух версиях: облачной и коробочной. Поклонники облачной версии могут начинать радоваться прямо сейчас. У «Битрикс24» есть бесплатный тариф. Совершенно бесплатный, ребята. Функционал системы в нем, конечно же, ограничен, но зато халява.
Если захотите потестить другие тарифы, загляните в раздел «Расширить тариф». Найдите в нем вкладку «Демо-режим» и получите функционал, доступный на тарифе «Компания» абсолютно бесплатно. Аттракцион невиданной щедрости продлится ровно 30 дней, после чего вас снова перекинут на бесплатный тариф. Остальные тарифы бесплатно протестировать не получится.
Возможность настройки каждой отдельной следки с указанием дополнительных параметров и своих тегов для тонкой настройки индивидуальной продажи. Это облегчает фильтрование продаж впоследствии, процесс подготовки специальных предложений для клиентов (добавляя дни рождения, примечания и списки).
Это идеальное решение для поэтапного доведения заказчика до покупки, если у вас предполагается подобный цикл продаж – этот продукт создан для вас.
Компания по продаже техники из-за неправильно настроенный системы обработки входящих клиентов и ошибок сотрудников теряла до 50% своей эффективности. Новые инструменты позволили найти и решить проблемы лидменеджмента.
AmoCRM, «Мегаплан» или «Битрикс24»? Что лучше для вашего бизнеса?
Различия «Мегаплан», «Битрикс24» и Амо начинаются в разделе «Цены». Тогда как AmoCRM существует только в облачной версии, «Мегаплан» представлен и в ней, и в коробочном варианте. Спорить о том, что лучше, можно бесконечно. Но главное, что создатели системы дают пользователям право выбора уже на этом этапе.
Подбираем и настраиваем для эффективного использования расширения для amoCRM из публичного маркетплейса и маркетплейса RocketSales. Адаптируем CRM-систему под потребности отдела продаж.
Также компания создала уникальную функцию – digital-воронку. Она дает возможность интегрировать весь спектр инструментов коммуникации и утепления пользователя. Клиенты могут видеть специальную рекламу и получать уведомления, а менеджеры смогут следить за их реакцией. Поэтому продвижение потенциального клиента по воронке происходит автоматически.
Также система нужна тем компаниям, которые недавно вышли на рынок и буквально борются за каждого нового клиента.
Автоматизация бизнес процессов в AmoCRM
Функционал виджета:
- Уведомление при входящем вызове
- Переход в карточку клиента
- Звонок клиенту из карточки
- История и прослушивание вызовов
На странице с кейсами собраны все проекты компании. Открыв интересующий вариант, можно ознакомиться с задачами и результатами работы.
AmoCRM – это система взаимоотношений с клиентами, в которую автоматически попадают все запросы по электронной почте, телефону, полученные через чаты, формы обратной связи и мессенджеры. Программа имеет много удобных функций, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы.
Его гораздо сложнее внедрить и настроить под работу компании, возможно, потребуется обучение сотрудников.
Интегрируйте CRM с другими инструментами
AmoCRM – облачная программа. Облачные программы не требуют установки на компьютеры, можно работать из любого места на Земле.
Вы представляете, сколько в амосрм приходит запросов от пользователей с предложениями что-то улучшить, добавить, реализовать модную “фишечку”?
Она содержит массу полезных инструментов, с которыми просто и удобно работать. Система дает возможность контролировать работу сотрудников, фиксировать запросы клиентов, вести учет сделок, клиентов и продаж.
Я знаком с amoCRM с 2012 года, выбрав её для своих проектов и затем для продажи в одной из стран СНГ – Беларуси.
В АmoCRM есть воронки продаж, интеграция с телефонией, почтовыми клиентами и сайтами, встроенный мессенджер, API и виджеты. Но отзывы о сервисе неоднозначны. Давайте разберемся, как на самом деле происходит работа с этой компанией. Для этого мы составили обзор, который и предлагаем вам изучить. Он поможет вам понять, не является ли АmoCRM разводом мошенников.
Общайтесь с клиентами в привычном интерфейсе amoCRM, по удобному каналу связи — пишите сообщения, отправляйте фото, документы, аудио, ссылки, любые файлы.
Для повторных продаж, особых клиентов, новой продукции, обычно, создаётся несколько воронок. При обнаружении слабых мест в какой-либо из сделок, специалист по продажам всегда их увидит и сможет устранить.
Не мало важное преимущество — удобство настройки телефонии: в самой системе amo crm в полной доступности сконцентрировано около шести десятков провайдеров, при необходимости, менеджер по продажам может присоединить удалённых call-менеджеров.
С помощью подключения специального виджета, Вы сможете консультировать пользователей по возникшим вопросам.
Одно из преимуществ облачной системы amocrm — «дожимает» и удерживает клиентов, постепенно превращая их в постоянных. Бесконечное количество созданных воронок продаж многоступенчатого уровня помогает мониторить и контролировать весь процесс: от предварительного этапа при первом контакте с клиентом до свершения сделки и повторного сотрудничества.
Ежедневно каждый менеджер по продажам выполняет одни и те же рутинные действия – звонит, пишет клиентам, ставит себе новые задачи, комментирует сделки, назначает встречи.
Система AmoCRM как инструмент для эффективного ведения бизнеса
Автоматизация бизнес процессов amocrm призвана сократить рутинную деятельность работников отдела продаж и заставить их работать по заданному сценарию.
Используя API (REST-API) amoCRM, компании-интеграторы (связывающие мостиками различные сервисы друг с другом) уже разработали ряд виджетов и интеграций, по самым востребованным из которых мы пройдёмся ниже. Кроме этого возможна реализация практически любых задач заказчика по автоматизации бизнеса. Отмечу, что амоСРМ наиболее широко применяется в Б2Б (корпоративном секторе), оптовой торговле.
Весь его функционал заточен под продажи. В отличие от других CRM-систем, интерфейс проекта очень простой, напоминает записную книжку, поэтому настройку большинства функций можно сделать самостоятельно без привлечения специалиста.
Бесплатной версии нет, но есть пробный период на 14 дней. Этого достаточно, чтобы потестить весь имеющийся функционал.
Посмотрите как работает система продаж в нашей компании
Каждому пользователю присваивается роль. Управление правами к ролям происходит с помощью изменения уровня в «колбах», справа в столбце прописаны пояснения. В самом низу переводите в режим включения/выключения доступ к почте и спискам. После внесения всех настроек сохраняете нового пользователя.
Покупка CRM-системы – ответственный шаг для любой компании. CRM становятся все популярнее, предприниматели покупают программу и начинают «вслепую» ею пользоваться. Не хотят подробно разбираться с функционалом CRM-системы – в итоге программа не дает ожидаемый результат. Предприниматель разочаровывается и думает, что от системы нет пользы.
Мы встретились с нашими клиентами спустя полгода работы в amoCRM и они поведали нам о своих впечатлениях от работы в системе.
AmoCRM — это эффективное решение для ведения отчетности по заказчикам и договорам. Программа фиксирует запросы от покупателей и вносит их в CRM. Любой отклик в социальных сетях, с сайта или запрос по телефону автоматически попадает в воронку продаж компании.
Исходящие звонки – из срм. Очень производительно использовать гарнитуры (наушники с микрофоном) – сотрудники вносят инф в срм сразу в процессе разговора.
С amoCRM клиенты видят специальную рекламу amoCRM, получают уведомления amoCRM, а вы видете их реакцию в amoCRM. Продвижение клиента по воронке продаж amoCRM происходит автоматически. Встроенный мессенджер amoCRM позволяет вашей команде общаться со скоростью молнии прямо в интерфейсе amoCRM. В amoCRM вся история коммуникаций и договоренностей с клиентом всегда под рукой.
Система AmoCRM может интегрироваться с множеством программ сторонних разработчиков. Возможность интеграции — одно из основных преимуществ системы.
Как пользоваться CRM-системой? В чем преимущество AmoCRM?С чего начинается CRM? Как внедрить CRM в свой бизнес?
Вы должны четко представлять, как клиент двигается по воронке продаж. Какие шаги он проходит? Что должен сделать для перехода на следующий? С кем он коммуницирует на каждом этапе? Прорисуйте алгоритм воронки продаж и в первую очередь займитесь ее настройкой.
В воронке продаж не должно быть шагов-«сбросов». Если клиент не взял трубку, он должен оставаться там же, где был, а не переходить на этап «Не берет трубку». Иначе клиент может никогда не закончить покупку, потому что менеджер просто о нем забудет. Этапы с неопределенным сроком необходимо отделять от этапов с фиксированным временем работы.
Коробочную версию, к слову, тоже можно потестить бесплатно. На все про все стандартные 2 недели. У коробки 3 тарифа. Самый простой и дешевый, как и в облачном варианте, «Совместная работа+». Злополучных «не» у него даже больше, чем у облачного тезки.
Представьте, что в ваш офис звонит клиент, с которым вы работаете уже 4 года. Вел его сначала один менеджер, потом другой, теперь с ним коммуницирует новенький. Проблема? Нет, ведь все сведения о клиенте и особенностях работы с ним занесены в CRM. В момент соединения с абонентом система предлагает открыть его карточку.
Особенности продвижения амо црм
Измеряет конверсию, считает эффективность менеджеров, находит слабые места. Собирайте данные о клиентах, создавайте задачи прямо в amoCRM. Реальную пользу от систем сквозной аналитики, в частности, RoiStat, клиенты начинают получать при рекламном бюджете от 100000 рублей или большом количестве источников поступления клиентов и внимательному отношению к цифрам, с итоговой экономией до 50%.