Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец иска к туроператору по возврату денег за путевку». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Конечно, туроператор часто использует эту лазейку и искусственно завышает сумму фактически понесенных расходов. Доказывать их необоснованность придется, скорее всего, в суде.
В соответствии со статьями 9, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом или иным заказчиком.
Турагентство осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентством, от своего имени.
Образец иска к туроператору по возврату денег за путевку
Обе ситуации влекут за собой дополнительные расходы, связанные или с увеличением сроков проживания в отеле, или с необходимостью самостоятельного приобретения билета.
Для начала оговоримся, что решение суда вступает в законную силу по истечении месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме (полное решение с мотивировочной частью), если никто из сторон не обжаловал решение.
Туристу возвращается часть средств, если он улетел на отдых, а затем возникли уважительные обстоятельства, заставляющие его прервать отпуск раньше времени. Возврат денег будет сделан с учетом фактически предоставленных услуг.
То есть, по смыслу постановления, путевку в Крым заменить на Турцию не получится. При этом предоставление равнозначных услуг должно быть не обязательно в 2021 году, а до 31.12.2021. Вы вправе отказаться от равнозначных услуг, деньги вам обязаны вернуть до 31.12.2021.
Обстоятельства иногда складываются таким образом, что туристы не могут отправиться в запланированное путешествие. При этом средства за путевку можно вернуть полностью или частично. Претензия туроператору на возврат денег составляется в случае отмены поездки или отказа от тура. Туристы могут обратиться за возмещением расходов, если им были оказаны некачественные услуги.
Стоимость путевки составила 300 000 рублей. В нее были включены перелет, проживание с полным пансионом, а также медицинская страховка.
Стоит помнить, что несмотря на более низкую стоимость по сравнению с обычной поездкой, на такую услугу оператора, как «горящий тур», распространяются те же самые правила.
В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.
В связи с чем, 13.03.2020 г. представителям ответчика под расписку была вручена претензия с просьбой в течение 10 дней возвратить 300 000 рублей, уплаченных за поездку. Однако это требование не было выполнено. Что и послужило поводом для обращения с иском к туроператору.
Заявитель считает, что имело место существенное изменение обстоятельств, которые делают невозможным поездку в запланированное время. В соответствии со ст. 451 ГК РФ имеются основания для расторжения подписанного договора.
Статьей 10 Закона о туристической деятельности турист может потребовать расторжения договора в связи с существенно изменившимися обстоятельствами.
Как вернуть деньги у туроператора: пошаговая инструкция
Претензия передается лично, заказным письмом или через представителя. Туроператор обязан в течение 30 дней дать на нее письменный ответ.
Предъявив иск одновременно к туроператору и турагенту Вы рискуете, что исковые требования в части требований к агенту будут оставлены без удовлетворения, в случае же привлечения им к участию в деле представителя, он будет иметь право требовать с Вас возмещения расходов на его услуги.
П. по вине третьих лиц получила в ДТП травму, связанную с переломом ноги. Врач рекомендовал ограничить любые передвижения. Соответственно, поездка оказалась невозможной по причинам, не зависящим от клиента.
Предъявив иск одновременно к туроператору и турагенту Вы рискуете, что исковые требования в части требований к агенту будут оставлены без удовлетворения, в случае же привлечения им к участию в деле представителя, он будет иметь право требовать с Вас возмещения расходов на его услуги.
Цена тура составила 300 000 рублей, куда вошли перелет в оба конца, проживание в отеле с питанием, а также медицинская страховка.
Закона о туристической деятельности турист может потребовать расторжения договора в связи с существенно изменившимися обстоятельствами.
Процесс фактического получения денег с туроператора является длительным, зачастую творческим, а иногда напоминает оперативно-розыскную деятельность по поиску счетов, имущества, в редких случаях деньги поступают туристу сразу после подачи исполнительного листа в банк.
Возместить убытки туриста в случае банкротства туроператора можно несколькими способами: заявив требования туроператору при начале процедуры банкротства либо обратившись в объединение туроператоров или в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору.
Реализация турпродукта относится к оказанию возмездных услуг. Соответственно к договору о реализации турпродукта применяются правила, в целом установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и гл. III Закона «О защите прав потребителей».
Иск может быть предъявлен по выбору туриста (потребителя) в суд по месту своего жительства, по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.
При этом Туроператор назначил штраф 50 евро. Могу ли я вернуть сумму оплаченного тура, т.к. поездка в любом случае не состоялась (Авиаперелеты в Турцию прекращены с 23 марта 2020 года.) без штрафа.
Как подать документ в турагентство
Вы можете написать претензию в адрес турагентства и потребовать возврата удержанной суммы, а в случае отказа обратиться в суд.
Менеджер снова меня уверила, что лично созванивалась с представителями Пулково и уточнила, что паспорт для ребенка не нужен.
Многие туроператоры неохотно расстаются с полученной оплатой за тур, придумывая различные причины для отказа клиентам в возврате денежных средств.
А соответственно к нему и должны быть адресованы требования о возврате денег и ответчиком по иску перед Вами выступает туроператор.
По общему правилу, турагенты при заключении договоров действуют НЕ от своего имени, а от имени туроператора, что и исключает перспективу взыскания с них стоимости тура, пропорциональной размеру его агентского вознаграждения.
Бесплатная консультация юриста по договору дарения в составлении, оспаривании, отмене, оформлению, изменению условий и др.
Данное правило действует, когда покупатель передумал ехать в выбранном направлении или в указанные даты по собственной инициативе, без уважительной причины. Туроператор должен документально подтвердить, какую сумму он потратил на организацию отдыха.
Возможность возврата денег сильно зависит от условий договора с туроператором. Так, туроператор может предусмотреть возможность вернуть полную стоимость путевки в случае болезни туриста или включить в договор условие о неприкосновенности внесенной денежной суммы до определенного срока. Но в договоре не может содержаться положений, ухудшающих условия возврата денег, предусмотренные законом.
За последнее время сразу несколько туристических фирм объявили о приостановлении своей деятельности. Даже глава правительства Дмитрий Медведев на совещании правительства заявил: «У нас просто обвал какой-то случился на рынке, такого я не помню за всю историю».
Перед составлением претензии следует подготовить документы, подтверждающие уважительные причины, которые послужили основанием для отказа от договора на оказание туристических услуг. В перечень доказательств входит:
- чеки на оплату транспортных услуг, которые стали дороже;
- уведомление турфирмы о переносе сроков поездки;
- фото из гостиницы с изображением недостатков условий проживания;
- медицинская справа о болезни;
- сообщение Ростуризма о закрытии страны для туристов.
Никто не может запретить клиенту указать в претензии ту сумму, которую он посчитает нужным, однако если это противоречит договору, получить эти средства, по крайней мере, мирным путем, не получится.
При отказе от поездки без уважительной причины клиент должен оплатить туроператору фактически понесенные им расходы.
Как написать претензию туроператору на возврат денег?
Следует отметить, что такие обстоятельства как: болезнь туриста или его близких, срочная командировка, резкое изменение курсов валют вопреки распространенному мнению не дают права на полное возмещение стоимости путешествия.
Согласно условиям заключенного договора, Агент принял на себя обязанность забронировать туристский продукт у Туроператора ООО «________________», Туроператор обязался предоставить туристский продукт, а Заказчик – оплатить его, стороны также приняли на себя исполнение других обязанностей, предусмотренных Договором.
Информации о том, что он на сегодняшний день принят, пока не имеется. Вы напишите заявление о возврате, и если передумаете, то можно своё решение изменить, взять другую путевку по согласованию с туроператором.
Претензию необходимо предъявить в течение двадцати дней с момента прекращения действия договора, это, как правило, совпадает с датой окончания тура.
Отдельные туристические компании указывают в договоре специальные условия, предусматривающие штрафные санкции. Такие положения противоречат законодательству о защите прав потребителей, поэтому следует добиваться их исключения или обратиться к другому туроператору. Этим городом обычно становится Москва. При этом, туристы оказывались брошенными на произвол судьбы. В качестве образца для искового заявления к турфирме о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда в связи с некачественным оказанием услуг и нарушением условий договора о реализации туристского продукта, я приведу, совершенно, вопиющий пример.