Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат бу товара по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Для того чтобы без проблем предъявить свои претензии в отношении качества товара, есть гарантийный срок и срок годности. Имеется так же другой срок, который вменяется по умолчанию, то есть в тех случаях, когда ни первый, ни второй не указаны. Такой срок составляет 2 года после приобретения товара.
Сделки, заключаемые между двумя физическими лицами, не подпадают под действие ЗоЗПП. Такие правовые отношения регламентируются статьями Гражданского кодекса РФ. В соответствии со статьей 432 договор купли-продажи заключается при достижении соглашения о сути предстоящей сделки. Как только стороны обговорили условия взаимовыгодного обмена, так сразу же ДКП считается заключенным.
В какие сроки можно осуществить возврат
При продаже б/у вещей в период действия гарантии, которая была выдана производителем и/или продавцом, все гарантийные обязательства переходят вместе с товаром к новому владельцу. И хотя закон прямо не устанавливает данную норму, судебная практика подтверждает право нового собственника пользоваться гарантией, полученной бывшим владельцем.
И только если ремонт затянулся, происходит неоднократно либо недостаток существенный – тогда можно потребовать вернуть деньги.
Потребитель не сможет обменять приобретенные растения, книги, швейную продукцию, автомобиль, плавсредство. Смотрите видео о правах потребителей и необходимости их отстаивания Некачественный (брак) Для начала необходимо дать определение качественного товара.
Товар, бывший в употреблении и перепродаваемый в розничных торговых точках, берущих на себя функцию комиссионера, называется комиссионным.
Для того чтобы продать ранее использовавшиеся товары, необходимо провести их детальный анализ перед реализацией.
В случае нарушения настоящих правил, Компания оставляет за собой право защиты своих интересов всеми способами, предусмотренными законом, в том числе в рамках статей: 1229, 1259, 1263, 1301 Гражданского кодекса РФ, а также ч.1 ст. 7.12 КоАП РФ.
Одно из обязательных условий правил возврата и обмена товара надлежащего качества – изделие не было в употреблении. Поэтому не стоит торопиться отрывать товарные ярлыки и срезать с товара бирки, если не уверены в том, что он вам абсолютно подходит.
При наличии каких-либо документов (сервисной книжки, например или мануала) и гарантийного талона, они обязательно прикладываются к ярлыку комиссионного товара. Прежде чем совершить покупку, покупатель должен внимательно ознакомиться не только с приобретаемой вещью, но и с информацией, указанной на торговом ярлыке.
К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
К заявлению прикладывают товарный или кассовый чек. Документ оформляют в 2 экземплярах, один остается у покупателя, на нем сотрудник магазина, который принял заявление, должен сделать отметку о получении: дату, ФИО, подпись. При передаче товара составляется акт, в котором фиксируют его состояние вещи.
Для того чтобы понять, подходит товар или нет, у любого гражданина есть законные 14 дней. Практика показывает, что в эти сроки вернуть товар довольно просто. Но для этого к возвращаемому товару тоже предъявляются некоторые условия, обязательные для возврата. Основное из них — товар не должен относиться к категории продовольственных. В эту категорию входят:
- продукты;
- косметика;
- лекарства;
- текстиль и трикотаж;
- кабельная продукция;
- стройматериалы (те, что идут метражом);
- посуда;
- аграрные химикаты;
- оружие;
- животные и растения;
- печатные непериодические издания.
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
Но существует документ, в котором предельно чётко изложены правила комиссионной торговли непродовольственными товарами.
Также стоит указать в договоре паспортные данные сторон, адреса регистрации по месту жительства (пребывания) и фактического проживания, телефон. Стоит удостовериться в личности продавца по паспорту.
Алгоритм возврата товара ненадлежащего качества:
- Собрать документы, подтверждающие факт приобретения товара. Особенно важен документ, удостоверяющий ненадлежащее качество товара.
- Написать заявление о том, что запрашивается возврат товара ненадлежащего качества.
- У продавца или поставщика есть всего 10 дней, чтоб отреагировать на требование клиента. Срок продлевается в тех случаях, когда необходима техническая экспертиза, способная установить причину недостатков.
- Отказ от продавца возможен, только если ему удастся предъявить неопровержимые доказательства ненадлежащей эксплуатации товара после покупки.
- Все прочие случаи отказа должны разбирать компетентные инстанции, например, Роспотребнадзор, куда гражданин должен предоставить жалобу. По каждому факту эта организация проводит проверки.
Оформление договора купли-продажи в письменном виде позволит в случае возникновения спора доказать наличие обязательственных отношений между сторонами и соответственно при наличии законных оснований вернуть товар продавцу.
Если товар некачественный, то потребитель может выбрать один из следующих вариантов:
- Добиться замены товара на тот, который будет иметь необходимое качество. При необходимости вносится доплата от покупателя, если за это время товар успел подорожать.
- Добиться замены на другую марку или модель.
- Поднять вопрос о расторжении договора с последующим возвратом денег. Этот вариант подходит для тех случаев, когда замена невозможна.
- Заняться ремонтом товара, но потребовать на это материальную компенсацию от поставщика.
Каждый из нас является потребителем и возможно, кто-то сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой. В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания, либо в силу иных причин, вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара.
Сколько времени дается на возврат
Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Распродажа — это реализация какого-либо по сниженным ценам.
Не подлежат продаже бывшие в употреблении следующие товары: медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Возврат бывшего в употреблении товара регулируется «Законом о защите прав потребителей». В частности, особенностям возврата товара б/у посвящены статьи 18 и 25 Закона.
Обратитесь к юристу по защите прав потребителей
Когда указанные сроки не были установлены производителем, то претензии принимаются в разумный срок: не позднее, чем через 2 года после покупки.
При этом порядок возврата товара в магазин будет отличаться в зависимости от того, является ли покупка товаром с надлежащим качеством или ненадлежащим.
Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, то покупатель вправе от покупки отказаться. В этом случае продавец обязан вернуть деньги не позднее 3 дней.
Оборот рынка б/у-товаров, которые продаются с рук через специализированные сайты объявлений, форумы и социальные сети, с каждым годом только увеличивается.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Являясь пользователем настоящего сайта, Вы осознаете, что все материалы, опубликованные на настоящем сайте, носят информационный характер и не являются правовым заключением. Никакая информация, опубликованная на настоящем сайте, не является консультацией или рекомендацией к совершению конкретных действий на ее основе.
С августа 2008 года у меня своё дело. Оказываю полный спектр юридических услуг для физических и юридических лиц (кроме уголовного права). Буду рад помочь в сложной ситуации и оказать Вам качественную юридическую помощь по любым жизненным вопросам и вопросам, связанным с осуществлением финансово-хозяйственной деятельности организаций всех форм собственности.
Какие требования можно предъявить?
Это может быть наследник, лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п. (п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Потребитель вправе претендовать на возмещение ему убытков, связанных с продажей некачественного б/у товара.
На самом деле, этот термин выходит далеко за рамки комиссионной торговли, и нередко используется в других областях. Комитент и комиссионер заключают между собой договорное соглашение, в котором чётко определяются обязанности сторон.
Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей не предусматривает ограничений гарантийных обязательств перед покупателем в период проведения распродажи. Тем самым при обнаружении в товаре каких-либо недостатков, покупатель не может быть ограничен в своих правах.
Составление и передача продавцу претензии
В указанном постановлении есть оговорка. Так, указанные требования могут быть предъявлены покупателем, только если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Сделки, заключенные через специальные торговые площадки, более защищены, так как могут подтверждаться перепиской с сайта.
Продавец освобождается от обязанности принять товар и вернуть деньги покупателю только в случае, если последний приобрел уцененный товар и был заранее предупрежден обо всех его дефектах.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.
Распродажа — это реализация какого-либо товара по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.
Наши специалисты помогут получить нужную и достоверную информацию по всем интересующим вопросам, связанным с экспертной и оценочной деятельностью, проведут независимую экспертизу и оценку, окажут юридическую поддержку.