Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат дивана в икеа». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Часто бывает, что купленные вещи нам не подходят. Причины могут быть разные – от неправильного размера до банального «передумал». Как правило, в этом случае покупатели не знают, что во многих случаях товар можно вернуть в магазин. Мы расскажем, как сделать возврат товара в Икею с минимальными затратами сил и времени.
Правильно, так на это и рассчитано, что бы не возвращать)) у меня такое не прокатывает, время на возврат я всегда найду, чем буду захламлять пространство и тем более передаривать.
Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров – ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара.
Специальные условия для подушек, одеял и матрасов
Вы можете вернуть или обменять собранные товары без оригинальной упаковки, но не бывшие в употреблении.
Основным документом, подтверждающим покупку, является кассовый чек. Однако мы также сможем определить факт покупки по следующим документам, оставшимися после покупки: подтверждение заказа, лист для самостоятельного набора, подтверждение резервирования, обзор заказа, рисунок из программы планировщика, выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.
Работник ИКЕА проверит товар и установит, не был ли он использован. Такая проверка обычно не продолжается больше двух часов. Как только целостность изделия подтверждена, оформляется акт возврата с указанием причин.
Деньги возвращаются либо наличными, либо на карту, в зависимости от того, как покупка оплачивалась первоначально.
Что касается растений, батареек без упаковки и уцененных товаров, то их можно вернуть. Растения могут быть возвращены в течение года, в том числе и зимой.
Обратите внимание! На подушки, одеяла и матрасы, приобретенные в ИКЕА действуют другие сроки по возврату.
Свойство ткани к образованию катышек (пилингуемость), независимо от состава, является ключевым для мягкой мебели. Если бы диван продавался с надписью «образуются катышки», то всё было бы ок, но этого нет.
Что касается возврата товаров ненадлежащего качества, то, согласно статьям 18 и 19, он осуществляется, также, в течение первых двух недель (или иные сроки, установленные изготовителем (гарантия, срок службы и проч.).
Вы можете вернуть приобретенные уцененные товары. Обмен уцененных товаров не осуществляется. Размер возвращаемых денежных средств определяется по кассовому чеку.
Держите в курсе ситуации, пожалуйста. У меня тоже синий фрихетэн с осени, и катышки тоже уже появляются.
Есть спец машинка для удаления катышков, можно аккуратно обычной безопасной бритвой почистить. Но лучше оставить заявку в икеа-сервис, они сами решат, гарантийный это случай или нет. Ещё можно независимую экспертизу заказать…
Another app may already be using the camera.»,»calls_error_force_call_finish»:»Failed to end the call for everyone.»,»calls_error_miclock»:»Failed to access microphone.
Магазины компании ИКЕА допускают возврат любых товаров, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, возврат который допускает отечественное законодательство (а именно статьи 18-19 и 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Пост создан для того, чтобы наглядно показать людям в каких ситуациях ИКЕА могут отказать в замене товара. Так же неприятно то, что данные чехлы можно и вовсе не найти отдельно, и придется заказывать их в ателье либо выкручиваться по другому.
Для возврата товара необходимо обратиться на стойки ИКЕА Сервис, расположенные в каждом фирменном магазине. С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Также необходим чек. Сотрудник сервиса проверяет товар на наличие изъянов и повреждений, которые мог нанести покупатель в ходе использования и, если предмет не был поврежден – оформляется возврат.
Если у кого из пикабушников есть варианты решения вопроса с ИКЕА, прошу предлагайте варианты, так как я свои варианты на данный момент исчерпал.
Для возврата товара необходимо обратиться на стойки ИКЕА Сервис, расположенные в каждом фирменном магазине. С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Также необходим чек. Сотрудник сервиса проверяет товар на наличие изъянов и повреждений, которые мог нанести покупатель в ходе использования и, если предмет не был поврежден – оформляется возврат.
Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены компанией ИКЕА как гарантийные. Замененные части становятся собственностью ИКЕА. Если товар вышел из ассортимента ИКЕА, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.
Гарантия возврата в течение 90 дней
На возвращение купленного матраса дается три месяца, которые тоже предназначены для тестирования покупки. Предложение действует по той же схеме, и под него не попадают матрас из серии Йомна, а также тонкие и детские изделия.
Перед посещением магазина стоит обратиться в Службу поддержки клиентов ИКЕА по телефону, указанному выше, и кратко описать возникшую ситуацию: рассказать о покупке, упомянуть дату ее совершения и причины, по которым покупатель желает оформить возврат. Такие сведения помогут клиенту сразу понять, нужно ли ему тратить время на поход в магазин или возврат (обмен) товара не представляется возможным.
Гарантия применима только в случаях бытового использования товаров. Для каждой конкретной серии/вида товаров см. условия действия гарантии далее.
Вернуть покупку можно при наличии у покупателя паспорта (или другого документа, при помощи которого можно подтвердить личность человека) и товарной квитанции. Возврат без чека также возможен, но сама процедура будет более сложной. У магазина имеется право на отказ в возвращении уплаченных денежных средств.
Предложение не распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН и матрасы серий ЙОМНА, тонкие матрасы и матрасы детского ассортимента.
В магазины городского формата (ИКЕА Сити в ТРЦ Авиапарк и ИКЕА Сити в ТРЦ Мозаика) можно вернуть только товары небольшого размера, габаритами не более 100x60x20 см. Я как раз из тех людей, на которых лоточки у кассы с жвачками и шоколадками не действуют. Из спонтанных покупок бывает только косметика.
This can’t be undone.»,»stories_remove_from_narrative_warning»:»Are you sure you want to delete this story?
В компании ИКЕА по телефону мне сообщили, что это не является гарантийным случаем, так как обивка мебели не входит в основную конструкцию товара (wut??), их даже не смутило, то, что подушки, чехлы, диван продаются одной позицией и под чеком срок службы товара указано 10 лет. У них где то по их информации есть уточнение что это не входит в перечень, но с ним меня ознакамливать отказались.
Можно ли сдать качественный товар в ИКЕА?
Позже они мне прислали уже официальный ответ, в котором было указано, что с момента покупки прошло более 2х лет и мы к сожалению ничем помочь не можем. (Письмо будет ниже).
После передачи приобретенной продукции сотрудники отдела тщательно проверяют ее на предмет использования. Если нареканий нет, то составляется акт, свидетельствующий о приеме товара. В данном документе указываются сведения о покупателе, сумма возврата, наименование товара и причина, по которой предлагается возврат.
Матрас Вы можете вернуть в течение 90 дней с момента покупки. При этом три месяца дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новом матрасе. А если что-то не устраивает, придите в магазин и выберите другой матрас. Предложение НЕ распространяется на матрасы серий ЙОМНА, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей.
Почтой России можно вернуть товары весом до 20 кг и любая из сторон отправления не должна превышать 60 см. Возврат Почтой России является платной услугой. Стоимость пересылки зависит от веса посылки, места отправки и назначения. Узнать информацию о стоимости пересылки можно на сайте или в отделении Почты России.
Срок службы это не значит что в этот период диван должен выглядеть как новый. ИКЕА нормальный магазин с хорошим отношением к клиентам, но покупательский экстремизм никому не нравится…
Возврат в магазин приобретенного товара в наше время очень распространенная практика. Для того чтобы процедура возврата происходила по всем правилам и не ущемляла прав обеих сторон были разработаны специальные нормы гражданского права и Федеральный закон «О защите прав потребителей.
Что касается времени обращения с вопросом о возврате товара, то магазин ИКЕА, работает с 10 утра до 23 часов вечера. В некоторых регионах РФ, время работы магазина продлевается до 2 часов ночи.
Обязательно сохраняйте чек, который является доказательством покупки. Гарантия действительна при наличии чека, текст на чеке останется видимым в течение 25 лет при хранении в прохладном сухом темном месте.
Условия возврата товара в IKEA
У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Вы можете вернуть любые товары ИКЕА, купленные на территории РФ. Для возврата товара необходимо удостоверение личности и чек. Даже продукция собранная после оплаты, не имеющая собственной упаковки, в которой она была продана может быть возвращена в магазин.
Предложение НЕ распространяется на матрасы серий ЙОМНА, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей.
Удовлетворенность наших покупателей – один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки простым.
Зачислить средства на карту возврата ИКЕА можно вне зависимости от способа оплаты (данное правило не распространяется на корпоративных клиентов).
Так, если покупателю будет доставлен дефектный товар, магазин ИКЕА согласится его заменить, компенсируя стоимость доставки и возврата товара.
Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Гарантия действительна при наличии оригинала чека. Обязательно сохраняйте оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии. Текст на чеке останется видимым в течение 25 лет при соблюдении правильных условий хранения чека — в прохладном сухом темном месте.
Ой, неее… мне жаль своего времени очень.Покупать, а потом обратно ехать сдавать… Этож двойной труд. Я и на шопинг то отправляюсь раз в три месяца максимум. А в Икее уже год не была )Я свой шопоголизм усмиряю прямо в магазине.