Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат крема в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если же даже после получения письменной претензии возврат денег или замена продукции так и не была проведена, можно обратиться в суд с соответствующими требованиями.
Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано.
Возврат косметики: в каких случаях можно вернуть косметику в магазин?
Бывает, что перечень ингредиентов или другую значимую информацию перекрывают липким магнитом системы «стоп-вор», но если клиент желает ознакомиться с данными на упаковке, продавец должен предоставить такую возможность.
Магазин косметики Рив Гош — девушка консультант помогла выбрать продукт (тональный крем), у которого есть свой номер, соответствующий его оттенку.
Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 3.
Обоснование: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) (статьи 18, 26.1), Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019).
В каких случаях и как можно вернуть косметику в магазин?
Если потребитель твердо уверен в том, что выявленные недостатки возникли не по его вине, а являются результатом низкого качества, то он имеет полное право предъявить в магазин соответствующее требование.
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Если же изделие имеет производственный брак, то торговое учреждение обязано в установленные сроки возвратить деньги или же обменять косметику.
Хотя косметическая продукция относится к особому типу товаров, ее продажа подпадает под общий порядок: он приведен в Законе о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Собственно, кроме перечисленных ситуаций, поводов для возврата или обмена косметики нет. Перед покупкой клиент обязан тщательно изучить все характеристики и противопоказания. Если новый шампунь соответствующего качества вызвал аллергию, к магазину претензий быть не может.
В некоторых случаях покупатель приобретает товар спонтанно и после того, как получен товарный чек задаётся вопросом, а как вернуть покупку? Данную ситуацию лучше всего разрешить сразу же после оплаты, так как факт поступления средств полностью не осуществлён, и можно отказаться от изделия.
При консультации или подборе необходимой косметики продавец обязан предупредить покупателя о возможных нюансах использования приобретённого средства (к примеру, соответствие крема возрасту и типу кожи).
Следует знать, что принять обратно парфюмерию продавец сможет только в том случае, если она просрочена, либо упаковка до этого было вскрыта.
Косметика подлежит возврату или нет
Александра, а забрали ли испорченный крем? У меня была похожая ситуация, нос помадой. Правда, заказывала в интернет-магазине. Пришел продукт, просроченный на месяц. Сделала фото и прислала продавцу. Тоже очень извинялись. Потом еще сами прислали курьера с новой помадой, старую забрали якобы для отправки назад производителю на утилизацию — это нормальная практика.
Бывают ситуации, когда уже после покупки Вы понимаете, что тушь, помада, крем не подходит Вам или одаряемому человеку, например, по цвету, запаху, по причине низкого качества, появления аллергических реакций. Можно ли вернуть косметику в магазин в этом случае? Из статьи Вы узнаете, подлежит ли возврату косметика по закону о защите прав потребителей.
В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право сдать товар обратно при условии его отсутствия в списке изделий, не подлежащих возврату.
Можно ли вернуть косметику в магазин в этом случае? Из статьи Вы узнаете, подлежит ли возврату косметика по закону о защите прав потребителей.
В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право сдать товар обратно при условии его отсутствия в списке изделий, не подлежащих возврату.
При отказе от исполнения договора купли-продажи крема продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного крема.
Юридическая консультация: задайте вопрос юристу прямо сейчас!
Можно ли вернуть косметику обратно в магазин, если есть чек, и ее не пользовались, в магазине не было цен а как пришли на кассу там оказалась приличная сумма, в такой ситуации ни разу не были поэтому карточкой расплатились, но были в шоке думали максимум на 1000 рублей взяли а оказалось на 8 тыс.
Если предстоит разбирательство с магазином и возврат косметики, нужно подготовить документы и учесть специфику визита. В течение какого времени можно обращаться в магазин после приобретения некачественной косметики?
Возврат косметической и парфюмерной продукции надлежащего качества также осуществляется в разумный срок, но в пределах двух лет с момента покупки (в соответствии с п. 19 ЗоЗПП). Если на товар были установлены сроки годности или службы, его разрешено вернуть в пределах указанных временных рамок.
Ежедневно люди совершают большое количество различных покупок, в связи с чем должны иметь четкое представление о своих правах как потребителя.
Основания, которые дают возможность вернуть косметику
Таким образом, несоблюдение вышеобозначенных прав потребителя дает ему полное право принести купленный товар назад в магазин. При этом отдельные виды продукции можно вернуть даже в том случае, если они хорошего качества.
При покупке в интернет-магазине косметики с недостатками Вы вправе действовать так же, как и в случае покупки такой косметики в обычном магазине.
За такие качества принимаются:
- размер;
- условный фасон;
- наименование/марка.
К примеру, если субъект купил в магазине духи за определённую сумму денег, но придя домой, он понял что запах духов ему просто не подходит, то на этом одном основании возврат будет невозможен. То же самое касается и объема духов, оформления упаковки, резкости запаха и всех прочих сопутствующих качеств. Эти положения распространяются на все виды косметики.
К несчастью, получить обратно потраченное на испорченную или бракованную косметику сложно. Просто подойти и вернуть ее обратно, словами попросив отдать деньги или заменить товар, может получиться лишь в случае недорогих средств. А там, где речь идет о крупных суммах, продавцы часто отказывают.
В США можно вернуть абсолютно любую косметику если не подошла. Например, если вы попробовали крем, и вам просто не понравилась консистенция. Даже необязательно чтобы была аллергия. Очень многие просто относят товар обратно если не понравился. Конечно, в пределах гарантийного срока и с чеком.
Проверка качества покупки. Даже когда представитель магазина против возврата, он обязан произвести проверку качества.
После обнаружения у косметики указанных выше недостатков, Вы вправе обратиться в магазин, где был приобретен косметический товар. Лучше всего написать продавцу претензию с описанием недостатков. В претензии Вы вправе, например, потребовать замены некачественной косметики на другую или возврата денег. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа магазина на поступившую претензию.
При отказе от исполнения договора купли-продажи крема продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного крема, если он не был предоставлен ранее.
Другой вариант – брак. Испорченный парфюм или помада подлежат возврату согласно ЗоЗПП. Центральное значение будет иметь констатация, что изъян существовал до непосредственного приобретения. По общему правилу, бремя доказательств будет лежать на парфюмерном магазине.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Можно ли вернуть или обменять товар в магазине?
Косметика или, как определяет закон, парфюмерно-косметические изделия – это препараты или средства, которые наносятся на тело (включая кожные покровы, волосы, ногти, зубы, губы и слизистую оболочку ротовой полости) для очищения, придания приятного аромата, внесения изменений во внешность, а также для защиты или сохранения состояния или внешних качеств.
Даже, если продавец согласился пойти на встречу покупателю, важным условием является сохранение у товара абсолютно нового вида. При наличии хотя бы малейших признаков того, что средство было в использовании, просьба будет отклонена.
Что делать, если вы решили вернуть косметику в магазин?
Другая ситуация: парфюм был использован спустя неделю после приобретения, но у гражданина появилась аллергия на неизвестное вещество в составе смеси. Болезненная реакция дает право обращаться к контрагенту независимо от того, когда была в первый раз выявлена непереносимость.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Можно ли вернуть косметику в магазин, если Вы покупали ее через интернет? Права потребителей при покупке товаров через интернет-магазины регулируются статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей.