Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как восстановить учетную запись на Госуслугах: пошаговая инструкция в 2021 году». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Есть 2 типа учетных записей – стандартная и подтвержденная.
Для первого варианта список доступных услуг весьма ограничен, а для второго нужно запросить код подтверждения личности и тогда открываются все возможности. Сделать это можно либо через отправку заказного почтового послания, через компанию Ростелеком, либо имея личную электронную подпись, оформленную по всем правилам в соответствующей организации. А теперь появилась возможность подтверждения и через онлайн-банкинги, что очень удобно для владельцев банковских карт.
[1]
Так вот, если пользователь отправил запрос на получение кода любым из доступных способов, но не ввел его для подтверждения, то в этом случае все просто.
Как восстановить учетную запись на Госуслугах: пошаговая инструкция в 2021 году
При утере доступа к подтверждённому на портале почтовому ящику восстановить учетную запись можно исключительно через телефон либо лично, обратившись в ближайший МФЦ. Если одновременно с потерей доступа к электронной почте был заменён телефонный номер, решить проблему можно только через МФЦ, куда необходимо прийти лично, с паспортом, СНИЛСом и действующим телефоном.
Сотрудник поможет восстановить пароль, затем в личном кабинете необходимо ввести и подтвердить новый адрес электронной почты. Для проведения процедуры нужно войти во вкладку «Мои данные» и внести сведения в окна «+ Добавить адрес электронной почты».
Для получения дистанционного доступа к оказанию муниципальных и государственных услуг гражданам РФ и иностранцам, необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуги. Однако, чтобы возможности официального сайта были использованы в полном объеме, необходимо подтверждение учетной записи. Только при соблюдении этого условия не будет ограничений по количеству доступных на сайте сервисов.
- Англо-русский юридический словарь с транскрипцией / ред. И.В. Миронова. — М.: СПб: Юридический центр Пресс; Издание 2-е, испр. и доп., 2015. — 697 c.
- Левенфельд, Л. Гипнотизм. Руководство к изучению гипноза и внушения (особенно в медицине и юриспруденции) / Л. Левенфельд. — М.: Типография «Саратовского Дневника», 2016. — 438 c.
- Корнев, А.В. Социология права. Учебник / А.В. Корнев. — М.: Проспект, 2016. — 825 c.
Существует несколько вариантов регистрации, для каждой из них подготовлен свой перечень услуг, которые можно получить дистанционно. Чем больше данных о себе предоставляет человек, тем больше ему открыто возможностей использовать удаленной доступ.
Виды:
- Упрощенная учетная запись – создается за полчаса, и для неё достаточно имени, фамилии и контактных данных.
- Стандартная учетная запись – в профиле заполнены все требуемые поля.
- Подтвержденная учетная запись – человек, создавший личный кабинет на сайте, посещает центр обслуживания, и подтверждает свою личность. С собой нужны документы, подтверждающие введенные на сайте данные.
Все данные, которые будут введены при заполнении профиля, проверяются в МВД и ПФ РФ, из-за чего может произойти задержка в расширении доступа. Чаще всего данные проверяются за несколько часов, но ожидание может занять и несколько рабочих дней.
Учетная запись на портале и все оформляемые в ней документы, приравниваются к официальным запросам, поэтому при регистрации нужны бумаги, подтверждающие личность.
Документы:
- Паспорт.
- СНИЛС.
Кроме этого, необходимо иметь доступ:
- К мобильному телефону, на который придет код подтверждения.
- Электронный ящик, который также может использоваться для доступа на сайт.
Сами документы в момент регистрации не требуется сканировать или фотографировать, а после прикреплять файлы с изображениями на сайт. Они нужны чтобы верно внести все данные, которые требуются при регистрации.
Контрольный вопрос придется вводить при восстановлении или смене пароля, если эта функция была изначально выбрана при регистрации или заполнении профиля. Если контрольный вопрос не устанавливался, он не потребуется. Если вы устанавливали контрольный вопрос и забыли его, восстановить пароль можно только через Центр обслуживания пользователей. Для этого следуйте инструкциям, указанным выше.
При смене номера телефона сохраняется возможность зайти в личный кабинет Госуслуг по электронной почте. Для восстановления пароля на адрес электронной почты будет направлена подтверждающая ссылка. После перехода на нее можно будет ввести новый пароль (дважды). После этого можно изменить данные о номере телефона в профиле Госуслуг. При восстановлении пароля от стандартной или подтвержденной учетной записи необходимо дополнительно указать данные СНИЛС, паспорта или ИНН.
Если после регистрации на Госуслугах вы сменили электронную почту, либо не можете в нее зайти, восстановить пароль можно по телефону, либо через Центр обслуживания пользователей. На номер телефона будет отправлено смс с кодом подтверждения. Код нужно ввести в форме Госуслуг, а после входа на портал можно изменить пароль, указать новый адрес электронной почты.
Восстановление учетной записи на Госуслугах и её подтверждение онлайн
Если известен номер телефона и он не изменился, восстановить пароль на Госуслугах можно дистанционно, без личной явки в Центр обслуживания пользователей.
Номер СНИЛС является идентификатором личности гражданина при восстановлении стандартной и подтвержденной учетной записи. При восстановлении пароля нужно выбрать вариант с подтверждением по СНИЛС. После ввода номера СНИЛС ссылка подтверждения будет отправлена на электронную почту. После перехода на нее можно задать новый пароль.
Только по номеру телефона можно восстановить пароль от упрощенной учетной записи Госуслуг. После ввода номера телефона на него придет код подтверждения. Указав код, вы сможете задать новый пароль. Если используется стандартная или подтвержденная учетная запись, помимо номера телефона необходимо ввести номер СНИЛС, ИНН или данные паспорта.
Через Сбербанк онлайн можно только зарегистрировать на Госуслугах и подтвердить учетную запись. Если вы забыли пароль, система Сбербанк онлайн позволит начать процесс восстановления через стандартное меню Госуслуг. Эта функция доступна по вкладкам меню «Прочее» — «Регистрация на Госуслугах». В мобильном приложении сервис доступен в разделе «Услуги».
Для восстановления утраченного пароля недостаточно будет ввести только контактные данные. Сервис на первом этапе потребует ввести СНИЛС, реквизиты паспорта и ИНН. После того как система проверит информацию по базе данных и удостоверится в ее правильности, пользователю предоставится право выбора способа входа в ЛК на ЕПГУ. Можно войти с помощью мобильного телефона или электронного почтового ящика. Получив СМС с секретной комбинацией или электронную ссылку, владелец личного кабинета сможет приступать к созданию нового пароля и активации его в системе.
Для следующего этапа потребуется приготовить ряд документов, реквизиты которых нужно ввести в определенную форму. При входе в личный кабинет по номеру телефона или адресу почты и паролю, откроется форма для заполнения данных по личным документам:
- ФИО, пол, дата рождения;
- место рождения (строго по паспорту);
- реквизиты паспорта (серия, номер, дата и место выдачи, код подразделения);
- номер СНИЛС.
Не получается авторизоваться в мобильном приложении? Следуйте пошаговой инструкции, которая описана далее.
- Коснитесь ссылки Я не знаю пароль. На экране появится форма, приглашающая ввести реквизиты.
- Укажите в форме мобильный телефон или электронную почту, либо паспорт, ИНН или СНИЛС, в зависимости от типа учетной записи.
- Подтвердите, что вы не робот, поставив соответствующую галочку на следующей страничке. При необходимости, укажите изображения, содержащее заданный предмет.
- Нажмите кнопку Продолжить и выберите способ восстановления – ссылкой на электронную почту или SMS на номер мобильного телефона.
- Перейдите по ссылке, полученной в письме, либо введите код из входящего SMS на следующей страничке.
- Сформируйте новый пароль, отвечающий требованиям безопасности – он должен содержать большие и маленькие цифры, спецсимволы и цифры.
Буквы в паролях – исключительно латинские. Минимальная длина – не менее 8 символов. Спецсимволы – знак минус, знак плюс, знак дроби и любые другие знаки.
Восстановление доступа к личному кабинету через МФЦ производится тогда, когда пользователь не может самостоятельно восстановить и задать новый пароль. Например, в тех случаях, когда он забыл ответ на контрольный вопрос. Следуйте пошаговой инструкции.
- Зайдите на портал Госуслуги, пролистайте в самый низ и перейдите по ссылке Центры обслуживания.
- Откроется карта местности, где нужно найти свой населенный пункт (если он не выбрался автоматически).
- Поставьте галочку Восстановление доступа в верхнем меню и получите список центров обслуживания, где могут помочь с восстановлением забытого пароля.
- Уточните время работы выбранного центра, отправляйтесь туда с паспортом или зарегистрируйтесь предварительно на определенное время визита (так можно сделать в некоторых МФЦ).
- Сообщите специалисту выбранного центра, что вам нужно восстановить доступ к порталу. Предъявите паспорт.
Специалист выполнит все необходимые действия, после этого на номер мобильного телефона поступит работоспособный временный пароль. Авторизуйтесь на портале с временным паролем и сразу же укажите новый постоянный пароль.
Чтобы придумать новую комбинацию для входа на государственный портал, достаточно:
- Войти в личный кабинет гражданина, нажав на Ф. И. О. в правом углу экрана.
- Выбрать строку «Настройки».
- Нажать на активную строку «Настройка безопасности», которая находится под разделом «Настройка уведомлений».
- Выбрать «Изменить пароль».
- Ввести старый пароль и придумать новый, повторить ввод нового пароля и нажать на «Сохранить». Если нет вариантов по поводу нового пароля для входа в систему, можно генерировать его автоматически.
Лучшим решение будет придумать пароль, который вы сможете запомнить. Если такой пароль пройдет требования безопасности портала, он будет достаточно надежен от взлома.
Образец пароля для Госуслуг может выглядеть так:
- *[email protected]*
- SleSar_Petrenk0!
- $V1aD_PetroV$
- NaVaLny_vs_PutLin_(0:2)
- LaGutenKo_2021!
- [email protected]
- 1VlaDimir*i*Dim0n
Вы можете воспользоваться приведенными паролями в качестве примера, но лучше использовать свою «логику» составления комбинации символов и не повторяться.
Запишите пароль, если не уверены, что запомните его. Не храните пароль на видном месте, и не делайте пометки, которые дают четко понять, что это пароль от личного кабинета Госуслуг.
Этот вариант активации подойдет тем, кому не требуется обращение в Налоговую инспекцию. После того, как вы перевели учетную запись на портале «Госулуги» в стандартную, можно переходить к следующему этапу. Для запроса кода подтверждения через Почту России следуйте инструкции:
- Авторизуйтесь в личном кабинете на портале «Госуслуги»;
- Справа расположен блок об уровне профиля, кликните на ссылку с надписью «Заказным письмом»;
- Заполните форму, указав адрес проживания, на который поступит письмо, и нажмите «Подтвердить»;
- Дождитесь бумажного письма, в котором будет находиться код активации;
- Вновь посетите личный кабинет Госуслуг, и введите этот код в том же разделе, где был осуществлен заказ.
Чтобы полноценно использовать все возможности портала Госуслуги, нужна подтвержденная учетная запись. Суть операции подтверждения в том, что пользователь с паспортом и СНИЛС обращается в один из Центров обслуживания, где его паспортные данные сверяют с данными в его стандартной учетной записи и подтверждают их подлинность.
Сейчас даже в небольшом населенном пункте есть один или несколько Центров. Все благодаря тому, что услугу по подтверждению выполняют в таких учреждениях:
- многофункциональные центры (МФЦ);
- некоторые банки (в том числе Почта Банк, Совкомбанк, Уралсиб, Открытие и другие);
- подразделения Пенсионного фонда России;
- офисы Ростелекома;
- Центры занятости населения.
МФЦ или банк есть практически во всех населенных пунктах России, максимум – даже из небольшого села придется съездить в районный центр или в центр поселкового совета.
Для кого-то проблемой будет даже упрощенная регистрация на портале госуслуг. Причины бывают разными, у кого-то вообще нет компьютера, кто-то не особо в нем разбирается, у кого-то нет времени.
В этом случае есть одно решение – обратиться для регистрации в Центр обслуживания. Это те же учреждения, в которых можно подтвердить учетную запись – МФЦ, Пенсионный фонд, банки и т.д.
Конечно, это займет намного больше времени, потому что оператору придется вводить все данные с нуля. С собой желательно иметь мобильный телефон, чтобы подтвердить регистрацию кодом из смс-сообщения (по понятным причинам аутентификация через электронную почту здесь не вариант).
Услуга бесплатная, но стоит учитывать, что и в МФЦ, и в банке, и в Пенсионном фонде может быть очередь. Если город небольшой, а сотрудников не хватает – очередь будет достаточно большая.
В Центре обслуживания можно не только подтвердить или зарегистрировать учетную запись, там помогут восстановить доступ тем, кто по каким-то причинам его утратил (потерял СНИЛС или забыл пароль).
Кстати, есть и частные фирмы, которые не являются Центрами обслуживания (то есть, не заключают соответствующий договор с оператором портала), но все равно оказывают услуги по регистрации. К таким фирмам лучше не обращаться по двум причинам:
- их услуги платные;
- подтверждать учетную запись все равно придется в Центре обслуживания;
- персональные данные и пароль могут попасть к злоумышленникам.
Регистрация в Центре обслуживания – вполне приемлемый вариант для тех, кто боится допустить ошибку при заполнении анкеты или вообще не доверяет компьютеру (хотя зачем тогда вообще нужны Госуслуги?).
Учетная запись на портале госуслуг есть у 86 миллионов россиян, и все серьезные проблемы, которые были, уже давно решены – просто в силу огромной востребованности сервиса.
Пока наибольшую волну критики в адрес процедуры регистрации личного кабинета вызывает, как ни странно, Почта Банк. Это один из банков, в отделении которого можно подтвердить учетную запись или создать новую с нуля.
Люди жалуются, что сотрудники Почта Банка массово отказывают в оказании этой услуги под предлогом того, что она доступна лишь клиентам банка. Учитывая, что офисы банка находятся в почтовых отделениях, основная масса клиентов – пожилые люди, которые больше никак не смогут получить эту услугу.
В самом банке говорят, что необоснованных отказов нет, просто если заявитель не является клиентом банка, он должен подписать Согласие на обработку персональных данных. А сотрудники или клиенты все путают, и получается, что воспринимается это как отказ.
Но есть истории о гораздо более грубом нарушении закона сотрудниками этого банка: они соглашаются оказать услугу только тем, кто согласится перевести свои пенсионные накопления в НПФ банка.
Но о том, что клиент потеряет инвестиционный доход за несколько лет, в банке не говорят.
Естественно, что это абсолютно незаконно, а при любых попытках навязать перенос пенсионных накоплений нужно жаловаться в Центробанк. Справедливости ради отметим, что эти сообщения датированы 2017 годом.
Еще одна проблема связана не с самим процессом регистрации на Госуслугах, а тем, как эту регистрацию навязывают. Люди жалуются на то, что в Пенсионном фонде отказываются принимать некоторые заявления в бумажной форме, требуя подавать их в электронном виде.
Если заявитель пожилой, его тут же регистрируют на Госуслугах сами же сотрудники Пенсионного фонда. Минус в том, что они видят пароль от учетной записи – это нарушение правил информационной безопасности.
И, конечно, в большинстве случаев пожилому человеку регистрация на портале вообще не нужна.
В Пенсионном фонде говорят, что документы обязаны принимать и в бумажной форме, но, очевидно, что отказы «спускаются» сотрудникам из вышестоящих уровней.
- «Горячие линии»
- Приемная Губернатора Курской области
- Противодействие коррупции
- Электронные услуги
- Общественные советы
- Реализация национальных проектов в Курской области
- Инвестиционный потенциал
- Обеспечение доступа для субъектов малого и среднего предпринимательства к закупкам крупнейших заказчиков
- Персональные данные.Дети
- Информация для застройщиков
Как восстановить пароль на Госуслугах
- 29 СЕНТЯБРЯ 2020
- 15:20 В Петербурге планируется повышение цен на проезд
- 27 АВГУСТА 2020
- 10:43 Большое интервью Владимира Путина по актуальным темам
- 21 АВГУСТА 2020
- 08:29 Как поставить машину на учет через мфц
- 15 АВГУСТА 2020
- 14:05 МФЦ Татарстана сократили срок регистрации юрлиц и ИП
- 3 АВГУСТА 2020
- 15:40 МФЦ Петербурга начали работать без предварительной записи
- Режим работы госучреждений во время карантина
- Размер МРОТ в России
- Проголосовать дистанционно по изменениям в конституцию
- Сертификат 10 млрд рублей в Москве
- Разовая выплата в 10000 рублей в июле
- Режим работы госучреждений во время карантина
- Размер МРОТ в России
- Проголосовать дистанционно по изменениям в конституцию
- Сертификат 10 млрд рублей в Москве
- Разовая выплата в 10000 рублей в июле