Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление в суд на интернет магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
В случае если покупателю пришел товар ненадлежащего качества, права покупателя регламентирует Федеральный закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей».
Иногда в возникшем конфликте виноват не продавец. Любой посетитель сайта может неправильно заполнить формы, оставить неверные реквизиты, или изучить описание к товару невнимательно.
Как подать в суд на магазин и выиграть дело?
Ответчиком был выставлен счет на оплату товара. В тот же день, 11.12.2009 года мною на расчетный счет Ответчика были перечислены денежные средства в сумме 30000, 00 рублей.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Претензия является досудебным способом улаживания конфликта. При подаче претензии руководству интернет-магазина, следует выяснить адрес, где зарегистрирована фирма и по возможности имя директора.
В соответствии с трудовым кодексом нашей страны, работник имеет право защищать себя от неправомерных действий работодателя в суде. Чтобы осуществить рассмотрение дела в суде,…
Чтобы самостоятельно составить официальное заявление, нужно знать алгоритм действий. Правильно составленное заявление в суд повышает шансы на положение решение для истца. Помощь в формировании иска оказывают юристы на портале.
Самые популярные обращения в данной сфере:
Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается). Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил. На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.
Но в некоторых ситуациях есть вина магазина. К примеру, хозяин виртуальной площадки может отправить покупателю некачественный продукт, или получить деньги, ничего не выслав взамен.
Но что делать, если магазины совершают правонарушения, экономические преступления или выполняют иные махинации, которые наносят вред клиентам и иным гражданам? В этом случае нужно защищать себя, и помочь в этом может суд. В этой статье мы расскажем вам, как составить и подать иск в суд на магазин.
На указанном интернет ресурсе располагается информация о товаре с фотографиями, описанием технических характеристик, указанием цены и условий покупки.
Особенности и как выиграть дело
В соответствии с законом оно должно содержать:
- наименование суда, в который подается заявление;
- фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
- описание нарушенных прав потребителя;
- доказательства, на которые ссылается истец;
- условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
- цена иска и расчет этой суммы;
- требования покупателя;
- перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
Только после того, как все эти шаги будут выполнены, у вас появятся все шансы на успешный исход дела. Так что спешить с судом не стоит, особенно если учесть что проблема может решиться и без него.
И абсолютно все магазины, независимо от их размера, вида и известности, обязаны подчиняться одним и тем же законам, а так же соблюдать установленные этими законами стандарты качества.
Онлайн-торговля в основном регулируется Законом «О защите прав потребителя», в том числе Статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара».
Как подать иск в суд на магазин
Деятельность Интернет-магазинов, прежде всего. Регулируется Законом «О защите прав потребителя», а, в частности, статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара». А вот документы, без которых Вам не обойтись при подаче искового заявления в суд на Интернет-магазин.
Товар был полностью мной оплачен в размере 12 548 руб. путем перечисления денежных средств с принадлежащей мне пластиковой карты.
Жалоба в Роспотребнадзор должна содержать следующую информацию:
- Данные о заявителе.
- Описание проблемы с указанием товара, интернет-магазина, причины возврата товара.
- Описание требований.
Товар был полностью мной оплачен в размере 12 548 руб. путем перечисления денежных средств с принадлежащей мне пластиковой карты.
Обращаться в судебную инстанцию следует по месту регистрации магазина или в мировой суд по месту жительства заявителя.
Обратите внимание! Если вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу на магазин, рекомендуем воспользоваться образцом из нашей статьи Жалоба на магазин: образец и правила оформления. В каких случаях можно подать в суд на магазин? Как уже было сказано выше, иск о защите прав потребителей может быть подан в суд при любом нарушении ваших прав.
Для того чтобы пожаловаться на магазин, нужны законные основания. Жалоба без оснований может быть расценена как клевета, тогда наказывать будут уже покупателя – ему может грозить штраф от 4 до 20 базовых единиц.
Это главные причины, по которым у покупателя возникает право обратиться с жалобой на интернет-магазин.
Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ. Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя? Нужно составить претензию на магазин и потребовать вернуть вам деньги.
Нередко, интернет магазины вовсе организовывают свою деятельность на мошеннических факторах. Именно по этой причине и формируется необходимость сразу же подать заявление в полицию. Чем раньше сотрудники полиции начнут работать с магазином – тем лучше. Если же речь идет о нарушении закона о защите прав потребителей, то разрешать сложившуюся ситуацию вам придется через суд.
Подготовка искового заявления – важный этап судебного процесса. Правильно оформить подобное обращение совсем не сложно. Важно помнить одну простую вещь – грамотно составленное заявление во многом определяет исход разбирательства. Вы можете поручить это дело профессиональному юристу или составить документ самостоятельно – достаточно соблюдать несколько требований. В соответствии со статьей 131 ГПК РФ исковое заявление о возврате денежных средств с интернет-магазина должно содержать следующую информацию:
- Название и место расположения суда;
- ФИО и адрес истца и ответчика;
- Краткое описание, в чем конкретно заключается нарушение прав;
- Обстоятельства, на которых основываются исковые требования;
- Цену иска с расчетом взыскиваемой суммы;
- Сведения о соблюдении претензионного порядка обращения к магазину;
- Перечень документов, которые прилагаются к иску;
- Дату составления заявления и подпись заявителя.
Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.
Нынешние технологии позволяют купить товары, не выходя из дома. Для этого созданы интернет-магазины, продающие технику, лекарства и даже продукты питания. Но многие продавцы являются мошенниками и используют различные схемы. Если пришлось столкнуться с нарушением прав, нужно уметь составить иск в суд на интернет магазин, с требованием вернуть потраченную сумму.
После того, как иск будет подан, его будет рассматривать уполномоченный представитель в течение 5 – 7 дней.
Нарушение прав потребителей – одна из самых актуальных проблем, которая охватила различные сферы коммерческой деятельности, в том числе онлайн-торговлю. В первую очередь с интернет-магазином судятся из-за того, что покупатель не может обменять бракованный товар на хороший, так как в этом ему отказывают.
Как написать исковое заявление в суд на магазин
Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др. может быть направлена претензия в интернет магазин.
На указанный способ продажи товаров распространяются положения Закона «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 Закона).
Подать иск можно на основании статьи 46 Конституции Российской Федерации. Если гражданин уверен, что продавец нарушает его интересы, то он имеет право на официальное разбирательство с привлечением органов власти.
N55. Единственное условие — сохранность первоначального вида товара с сохранением этикеток, бирок, пломб и прочей упаковки.
Как подать в суд на онлайн магазин
При этом в обоих случаях можно требовать возместить убытки. Например, Вам пришлось купить товар в Вашей местности по сильно отличающейся цене (при условии, что она не отличается от средней цены за аналогичный товар) при условии, что он был срочно необходим. Пожалуйста, разницу можно взыскать с продавца и т.п.
Во-вторых, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Товар должен быть выслан покупателю в течение 3 — х дней со дня поступления оплаты на счет продавца. Продавец отказывается вернуть деньги, поясняя, что поломки могли возникнуть из-за почтовой службы».Все эти и другие вопросы Мы сегодня рассмотрим в нашей статье. Для начала, хочется сказать, что всегда стоит попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Попробуйте написать претензию в адрес продавца. Если на нее ответили отказом, либо проигнорировали, смело обращайтесь в суд.
Согласно Федеральному закону от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», любой интернет-магазин обязан размещать на своем ресурсе полную информацию о товаре, включающую в себя полное наименование товара, описание его свойств, фотографии или видеозаписи, демонстрирующие товар, цену, срок службы и т. д.
Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.
Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки. Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца. Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.
Пример претензии в интернет магазин
После того, как вы собрали необходимые документы, юристы «Податьвсуд.РФ» помогут Вам сформировать обращение в суд.
Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителя” покупатель вправе отказаться от товара, купленного дистанционно. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.