Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернули деньги за заказ на алиэкспресс а посылка пришла». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Прочитав Ваш ответ я в ужасе. Человек заказывает из Китая зная ,что доставка не предсказуемая потом открывает диспут получает деньги и посылку и весь такой белый и пушистый.Может тогда не задавать вопросов почему в диспутах отказы пойдут?
Проще всего решается проблема с заблокированной (из-за потери или завершения срока действия) картой, если покупатель остался клиентом того же финансового учреждения. Банки обычно выпускают новые платёжные средства, привязывая их к старому счёту.
Открыл спор на алиэкспресс вернули деньги а потом пришел товар!
Как бы вы поступили в такой ситуации? Кто-то посчитает, что товар не пришел вовремя – это проблемы продавца и деньги не вернет.
MobNovelty — сайт с самой актуальной информацией о смартфонах и рынке мобильной техники. Мы пишем о том, чем увлечены сами.
Вы можете просто связать с продавцом, объяснить ему ситуацию и поинтересоваться, каким способом ему будет удобнее всего теперь получить деньги за товар обратно. Не часто такое случается, но продавец может дать вам адрес своей электронной почты, чтобы вы отправили денежные средства ему на PayPal. Но, все-таки, рекомендуем пользоваться этим вариантом только в крайнем случае.
Если в посылке был дорогой товар или из средней ценовой категории, покупателя попросят или вернуть товар, или его стоимость. Продавец отправит вам реквизиты, по которым нужно вернуть деньги, и инструкцию, как это сделать.
QCY является крупнейшим китайским производителем беспроводных Bluetooth-устройств, продаваемых в множестве стран по всему миру.
Китайская торговая онлайн-площадка настолько велика и охватывает такое большое количество магазинов, что на ней не может не возникать накладок и случаться форс-мажоров. Нередки случаи, когда покупатель не получал в оговоренные продавцом сроки посылку и открывал спор. Ему возвращали деньги, а спустя какое-то время он получал посылку, которая по какой-то причине задержалась в пути.
Думаете продавец ваши 120 руб. почувствовал? Такие расходы всегда заложены в цену, форс-мажоры происходят сплошь и рядом, особенно на Али с огромными денежными оборотами.
Покупая на Aliexpress, нельзя знать наверняка, будет ли полученная вещь качественной или хотя бы соответствовать той, что представлена на странице магазина. Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если продавец прислал не тот товар, который ждешь?
И при первой же возможности подтвердить заказ. Таким образом продавец получит деньги обратно. В комментариях напишите, что этот заказ не нужно высылать, что вы этим способом возвращаете деньги. Комментарий обязательно пишите, так как если у продавца много заказов, то он просто не поймет, что вы делаете возврат денег и вышлет вам товар еще раз.
Я написала, что согласна вернуть деньги, т.к. посылку все-таки получила, но за те же деньги, а не дороже, как сейчас цена.
Как проду вернуть деньги? Подумала насчет еще одной покупки этого товара с подтверждением, но товар уже подорожал, переплачивать не хочется.
Побольше бы таких честных покупателей, как Вы) Сейчас все хотят халявы и пользуются на Али тем, что если товар идёт без отслеживания трека, тупо ставят, что товар не получен и открывают спор.
Что делать, если товар вам уже не нужен, а деньги за него вернули? В этом случае посылку нужно вернуть продавцу.
Или можете оставить товар себе, и если трек был не отслеживаемый по России, продавец никогда не узнает и не докажет, что товар вы получали.
А почему сразу пойдут отказы? Скажите, в данном случае, хоть одно правило Али нарушено? Даже если он посылку у себя оставит и не захочет возвращать деньги. Всё по правилам.
Если трек отслеживаемый по России то лучше все-таки договариваться о повторной оплате, чтобы продавец не стал жлобу на вас в техподдержку алиэкспресс и не написал отрицательного отзыва. Если у вас будет отзыв, что вы получили товар, но не заплатили, вам будут бояться высылать.
Как проду вернуть деньги? Подумала насчет еще одной покупки этого товара с подтверждением, но товар уже подорожал, переплачивать не хочется. Но и некрасиво пользоваться бесплатной по сути вещью.
Выбираем Другие вопросы и попадаем в окно помощника на алиэкспресс Ева. Можно попробовать решить вопрос тут.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс
Все дело в том, что правилами AliExpress запрещено проводить какие-либо финансовые операции между продавцом и покупателем вне платформы. Такие действия могут повлечь за собой определенные санкции со стороны сайта. Для продавца, конечно, это будет отличным способом избежать комиссии за продажу. Естественно, AliExpress будет с этим бороться.
Как правило, продавец в такой ситуации просто делает вид, будто отправил товар, а покупатель, будто получил его. Конечно, может возникнуть и такая ситуация, что продавец не обратит внимания на ваше примечание и отправит вещь повторно. Но тут уже сами смотрите, имеет ли смысл возвращать товар назад. Все-таки, данная ситуация возникла по вине самого продавца.
Заказывал товар с алиэкпресс. Посылка 2 месяца не отслеживалась — время защиты покупателя заканчивалось. Я открыл спор, предъявил все аргументы и выиграл его. Деньги вернули в полном объеме. Через неделю мне пришла посылка с заказанным товаром с алиэкпресс. Продавец написал письмо, что он видит, что я получил заказ и просит вернуть деньги. Что мне делать?
Сначала система предлагает выбрать требование:
- Возврат только денег (полной суммы, если товар не пришел, или частичной, если пришел, можно пользоваться, но он не соответствует описанию).
- Возврат и товара, и денег (если товар бракованный и покупатель согласен отправить его обратно взамен на возмещение полной стоимости).
Так как главной причиной возврата денег было несоблюдение продавцом обязательств по сроку доставки (который, между прочим, устанавливает сам продавец), вы можете забрать товар и спокойно им пользоваться.
Каждый покупатель, приходя на AliExpress, преследует цель заказать все необходимое с максимальной выгодой.
Если покупатель оплачивал товар с мобильного через сервис Киви, сумма возвращается не на телефон, а на созданный специально для этого QIWI-кошелёк.
Если хотите, напишите лично продавцу, что товар получили, но с задержкой, к качеству претензий нет и хотите вернуть деньги.
Воспринимать, как компенсацию за моральный ущерб от долгого ожидания товара. Гарантированный срок доставки — 60 дней, а на практике получилось 80 — вполне можно претендовать на возмещение. А то, что добросовестный продавец всё же вернул деньги, то напишите в отзывах, что продавец классный и ему будет плюсик к репутации.
Основные этапы решения проблемы
Подскажите пожалуйста, как мне правильно поступить. Сделал покупку на алиэкспрессе, посылка вовремя не пришла, исчезла в состоянии «экспорт», я открыл диспут по причине несвоевременной доставки, деньги вернули, диспут закрыт.
Мы за честность и советуем всем поступать в рамках закона и моральных норм. Если вы не дождались посылки, через спор вернули деньги, и затем все-таки получили заказ — сразу обратитесь к продавцу и ищите устраивающий обе стороны вариант решения возникшей ситуации.
Большое спасибо всем за советы, я сам думаю, что надо вернуть деньги, спасибо El Gato за технику возврата, меня только не покидает ощущение какой-то подставы. Хотелось перед переговорами с продавцом поговорить с народом.
При решении спора в пользу покупателя, он может ожидать прихода средств тем же способом, которым он оплачивал товар.
Такое случается, когда продавец отправляет заказ, но из-за задержек с доставкой срок защиты покупателя заканчивается и покупатель возвращает деньги за товар, открыв спор.
О возможности возврата денег стоит знать, ведь многих от покупок на данной торговой платформе с огромным ассортиментом останавливает именно вопрос: как вернуть деньги за товар, если он не понравится? Лучше переплатить в магазине, но увидеть и потрогать, протестировать изделие перед покупкой, чем потерять деньги. Но если знать процедуру, становится очевидно: при явном браке возвращать товар, купленный на Али, можно и нужно.
Конечно, если товар хорошего качества и полностью соответствует описанию, его вернуть будет сложно: продавец может просто не согласиться на такой ход. И, к слову, имеет на это право: покупатель знал, что получит, и именно это он получил. Но есть и ситуации, когда возврат денег вполне оправдан. А именно:
- продавец не отправил посылку в заявленный срок. После оплаты заказа начинает отсчет автоматический таймер – продавец должен за это время перевести заказ в статус “Отправлен” и выдать трек-номер для отслеживания перемещения посылки;
- покупатель сам отменил уже оплаченный заказ в личном кабинете в графе обработки заказа. При отмене необходимо указать причину, а продавец должен подтвердить действие – возможно, он уже успел отправить заказ, но еще не внес эту информацию;
- после получения посылки был открыт спор и затем закрыт в пользу покупателя;
- продавец – мошенник, и это доказано – в таком случае сервис Алиэкспресс замораживает обработку заказа, а затем возмещает покупателям расходы.
Я просто выбрала и оплатила этот же заказ, а продавец мне ничего не выслал. Ведь товар был уже у меня.
Всеобъемлющие руководства по зарубежным интернет-магазинам, вопросы и ответы, новинки магазинов и отзывы покупателей, купоны, коды, скидки.
После того, как спор закрылся в пользу покупателя, деньги возвращаются ему в полном объеме. Но, может получиться такая ситуация, что спор выигран, а через какое-то время приходит посылка с товаром. И возникает вопрос, что же делать, если вещь оказалась качественной и полностью устраивает.
Продавец уже ничего не может требовать. Он не доставил товар в отведенный срок, и вы получили возмещение.
При этом система сначала напомнит, сколько осталось времени на исполнение заказа, а также предложит открыть спор, чтобы возвратить деньги, по истечению этого времени. Либо же предложит продлить срок Защиты покупателя.
Я считаю, что деньги возвращать продавцу не нужно. На алиэкспресс существует такая функция «открыть спор», она используется в случае, если товар не было доставлен в обещанный продавцом срок. Был открыт спор и деньги продавец вернул, но товар пришел, но он де был доставлен с большим опозданием! Тут вина продавца и он ответственно вернул деньги. Допускается не только полное возмещение, но и частичный возврат. Условия обговариваются продавцом и покупателем в индивидуальном порядке.