Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Некачественно выполненная салонная услуга». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если причинен вред здоровью, руководство салона обязано вернуть деньги за некачественно оказанную услугу и возместить все затраты на лечение.
Исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги заказчику без его согласия! Потребуйте выставить вам счет с перечислением всех оказанных вам услуг, и стоимостью каждой из них. Если не было предварительного информирования о какой-либо услуге и ее стоимости — не платите за нее! Напишите заявление на имя директора салона красоты, с причиной отказа платить за те или иные позиции в счете.
Кроме того, такие действие работников салона красоты можно квалифицировать как административное правонарушение, за что Роспотребнадзор может оштрафовать организацию на сумму до пятисот тысяч рублей. Напишите заявление на имя директора салона красоты, укажите, что вас ввели в заблуждение, уверив в эффективности процедуры.
Претензия на возврат денег за услуги салона красоты
Жалоба на некачественно оказанные услуги салона красоты оформляется в свободной форме. Если жалоба подается, путем заполнения электронной формы обращения, тогда необходимо указать запрашиваемую информацию.
Жалобу на салон красоты подкрепите квитанцией (чеком), фотографиями до и после (неудачный результат рекомендуется сфотографировать) и медицинскими справками (при причинении вреда здоровью). РФ и ГОСТ Р 51142-98 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 02.03.1998 N 31).
Что делать? Если в салоне покрасили Волосы далеко не так, как просилось? Есть ли возможность вернуть часть суммы за это? Или же полную стоимость.
Напишите жалобу и претензию Попросите книгу жалоб и предложений. Подробно опишите в ней то, что вас не устроило. На имя директора салона напишите претензию. Четко изложите свое виденье ситуации. Потребуйте возврата денег. Укажите срок, в который вы хотите получить ответ (обычно 10 дней). Поставьте дату и подпись. Претензию оформляйте в двух экземплярах.
Не сориентировались на месте или — довольно частый случай — получили замедленную аллергическую реакцию.
Оказание некачественных услуг: образец претензии В действующем законодательстве закреплен порядок предоставления услуг, требования к исполнителям, а также права потребителей. Однако многие граждане не решаются отстаивать свои интересы при оказании некачественных услуг. Потребители, как правило, просто не верят в то, что можно добиться справедливости.
Можете обратиться напрямую в Роспотребнадзор, претензии не обязательны, можете просто задать вопрос даже в личном или телефонном разговоре.
Суд даже не принимает во внимание доводы о том, что раньше окрашивание производилось той же краской без последствий, потому что партии поставки могли быть разными.
Требования, связанные с недостатком оказанной услуги, должны быть предъявлены в максимально короткие сроки. Фактически срок предъявления претензий, ограничен сроком предоставления услуги и ее принятия. Поэтому реагировать нужно незамедлительно.
А. пришла в парикмахерскую для окрашивания корней. Мастер не спросила, чем были окрашены волосы в последний раз, просто нанесла состав.
Если оказанная вам услуга имеет недостатки, например:
Законодательство, однако, предусматривает ряд случаев, в которых исполнитель может быть освобожден от ответственности.
Предметом проверки становятся медицинские книжки работников, сертификаты и лицензии на продукцию, квалификация мастеров оказывающих медицинские услуги. Сотрудники проверяющей организации руководствуются описанной в жалобе ситуацией, но не могут выходить за рамки своей компетенции, например, проверять кассовую отчетность или трудовые книжки.
В процессе работы, мастер может наносить различные маски, чтобы подлечить кожу. Или корректирует форму бровей, для гармоничного образа. Если возникла необходимость в проведении дополнительных процедур и по этой причине цена за работу повышается, специалист должен предупредить вас об этом. Если вы не согласны с повышением суммы на услугу, вы можете от нее отказаться.
В случае если твоему здоровью был нанесен вред – пиши жалобу в Росздравнадзор. О нарушениях технологий в работе мастера, норм обработки инструментов и прочих нарушениях сообщай в Роспотребнадзор.
Кстати, вред здоровью может быть нанесен и из-за нарушений санитарных норм. Так что прежде чем, чем начать любые косметические процедуры, обратите внимание на обстановку вокруг. Также у вас есть возможность проверить наличие сертификатов качества на информационном стенде или почитать отзывы клиентов.
У меня такая ситуация. Сходила в один салон, в нашем городе, отдала за покраску 5 тысяч, обесцветили волосы, вывели как «мастер» говорит, мой говнястый чёрный цвет. По итогу хотела пепельный оттенок с растяжкой. А получила пшеничного цвета волосы с красно- рыжими пятнами, результат ужасает, а «мастер» не видит своих ошибок, и говорит, что все так и надо.
Составлена претензия и жалоба на салон красоты как на ООО. Массажист, который мне некачественно провел услугу, сейчас там не работает (он арендовал помещение). Несет ли ответственность хозяйка салона за массажиста, который уволен?
Столкнувшись с одной из таких проблем, не теряйте самообладания. Спокойно пригласите администратора и скажите, что отказываетесь платить за услугу. Аргументация приведена выше.
Я должна была придти к мастеру 2 раза. Первый приход это было осветление волос и тонирование, там меня все устроило. А вот на 2 приход, последний, все получилось вообще не то, не то что мне объясняли и что было обговорено, вообщем ужасный цвет волос, на что мастер сказала «ну так получилось».
Проблема вот в чем, что я хочу получить свои деньги тем путём, которым я данную услугу и оплачивала, а не бегать к ней, ещё и ходить потом из-за неё же исправлять ее же ошибки, тратить так же ещё деньги, а она отказывается мне их вернуть переводом. Так как у меня нет возможности к ней идти, я работаю, каждый день, у меня подработка и основная работа… Если в результате ваши волосы или стрижка испорчены, вы вправе не оплачивать счет и требовать компенсации морального вреда. Согласно закону о защите прав потребителей, обнаружив недостатки выполненной работы (оказанной услуги), вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков, или соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги). Что сделать в первую очередь?
С. не была доведена информация об услуге татуаж век, хотя в памятке, с которой мастер якобы познакомила истца, было указано, что в течение недели после процедуры необходимо воздержаться от нахождения на солнце. Однако, в июле, когда был сделан татуаж, соблюдение этого правила было фактически невозможно.
Опровергнуть наличие недостатков. Перед тем, как решаться на это шаг убедись, что имеешь все необходимые документы.
Игра с призами для самых внимательных: найдите предметы из культовых фильмов
По регламенту надзорной организации, проверка проводится в тот же день, когда владелец подписал уведомление о ее проведении. На практике — день проверки может быть перенесен по инициативе сотрудников проворящего органа.
Без предъявления этого требования, предъявлять остальные требования бесполезно, за исключением случаев, когда недостатки являются существенными либо произошло существенное отступление от договора.
Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание услуги, не дожидаясь ответа потребителя на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
Так что прежде чем, чем начать любые косметические процедуры, обратите внимание на обстановку вокруг. Также у вас есть возможность проверить наличие сертификатов качества на информационном стенде или почитать отзывы клиентов.
В компетенцию Роспотребнадзора входят нарушения по части оказания услуг, санитарного режима и соблюдения правил обслуживания клиентов.
Указанные требования можно предъявить:
- в ходе оказания услуги (работы);
- при принятии оказанной услуги (работы);
- после оказания услуги (работы) – только в случае, если невозможно обнаружить недостатки при принятии услуги (работы).
Между тем существует немало случаев в судебной практике, когда недобросовестные исполнители привлекаются к ответственности. В рамках гражданского оборота совершается огромное количество сделок. Оказание услуги – это тоже сделка. Разница между ней и куплей-продажей товара заключается в том, что потребитель не получает никакую вещь.
Действующее законодательство не содержит четкого определения недостатка услуги или работы. Для того, чтобы считать маникюр некачественным можно выделить следующие наиболее часто встречающиеся недостатки:
- результат отличается от того результата, которого обещал добиться исполнитель, либо результат непригоден для использования в заявленных потребителем целях;
- результат не обладает свойствами либо не отвечает требованиям (стандартам), которые обычно предъявляются к конкретной услуге;
- результат не удовлетворяет заявленную потребность потребителя;
- результат не соответствует обязательным требованиям, указанным в законе;
- результат не соответствует требованиям, указанным в договоре.
Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, который назначаете Вы. Такой разумный срок определяется по следующим правилам:
- срок должен быть указан в договоре или в ином документе, который подписываются сторонами;
- если в указанных выше документах срок отсутсвует, то его можно указать в заявлении, которое направляется исполнителю (образец заявления).
Для того чтобы впоследствии доказать урон здоровью, если таковой имелся, следует сразу же обратиться за медицинским освидетельствованием, например, в травмпункт, а также к трихологу либо дерматологу, которые выдадут медицинское заключение о характере вреда здоровью.
В салоне красоты оказывают услуги без заключения договора и не выдают квитанции за оплату как обратиться в суд что в этом салоне мне оказали некачественную услугу?
Если вам испортили в салоне одежду, то ущерб должны возместить. Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред имуществу клиента вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, нанесенный в результате оказания услуги, подлежит возмещению в полном объеме.
Всегда берите у администратора салона квитанцию с полным перечнем оказанных услуг и их стоимостью. А когда мастер невзначай спрашивает: «Укладываться будем?» — уточняйте, входит ли это в стоимость стрижки. Или придётся доплатить.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Еще одна неприятная ситуация — когда стоимость оказанной услуги в итоге оказывается выше, чем было заявлено в прайсе. Что делать в такой ситуации, рассказали в Росконтроле. Важно знать — по статье 159 Гражданского кодекса РФ допускается заключать сделки (договоры) в устной форме, то есть устно согласовать все необходимые условия – цену, срок, перечень услуг.