Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Договор турагентства с туристом 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если сравнить старый типовой договор Минэкономразвития и новый от Ростуризма, то есть несколько достаточно серьезных изменений.
Например, добавлена обязанность турагента предоставлять по требованию туриста доказательства оплаты тура туроператору. Кроме того, в договоре предусмотрено указание реквизитов договора турагента и туроператора. Это основные изменения, которые нужно отразить в договорах, которые вы будете использовать после 1 января 2021 года.
Так поступать крайне нежелательно.
Отказ страховщика в выплате страховщика в выплате страхового возмещения.
Действительно, когда появился первый типовой договор, высказывались разные мнения. Одно из них основывалось на том, что типовой договор не обязателен к использованию, а лишь рекомендован. Однако этот спор был актуален в 2017 году, когда вышел первый договор Министерства Культуры РФ. На сегодня абсолютно все юристы солидарны с тем, что типовые договоры обязательны.
- Слетать.ру расскажут, как подготовить турагентство к работе в 2021 году
- Сможет ли вакцинация ускорить восстановление туризма?
- Восемь рисков для индустрии путешествий в 2021 году
- Как Дубай готовится к прорыву после пандемии
- Эксперт: В первую очередь из туризма ушли те, для кого это не основной бизнес
- Туроператор рассказал, что будет с ценами на российские курорты — 2021
- Куда следует послать российских отельеров, которые отказываются сотрудничать с туроператорами
- Эксперт: «Сегмент горящих туров убит»
- Что будет с ценами на перевозку в 2021 году?
- Что я здесь делаю? Алексан Мкртчян
Как изменится регулирование туризма в 2021 году?
| Дата | Название семинара | Время | Стоимость |
|---|---|---|---|
| 10 февраля 2021 года | ВЕБИНАР! Упрощенная система налогообложения в 2020 — 2021 году. Главные правила работы туристской организации | 10:30 — 12:30 | 2 500 руб. |
| запись вебинара | ВЕБИНАР: Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты | 1 час 35 минут | 500 руб. |
| запись вебинара | ВЕБИНАР: Форс-мажор в туризме в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Освобождение от ответственности и последствия расторжения договоров. Меры государственной поддержки | 1 час 41 минута | 500 руб. |
| запись вебинара | ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях | 90 минут | |
| открытая дата | Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова) | 11:00-15:00 | 4 500 руб. |
| открытая дата | ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных | 15:00 — 18:00 | 4 000 руб. |
| по запросу | РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ |
ООО «Юридическое агентство Персона Грата» ТМ
Адрес
105318, г. Москва, м. Семеновская
Семеновская площадь. дом 7, 4 этаж, офис 422
бизнес-центр «ВЭРОНД»
Телефоны
- Юридический отдел
- Услуги регистрации
- Финансовый аудит. Бухучет
- Услуги для турбизнеса
- Классификация гостиниц
- Загранпаспорта
- Продажа/ Покупка турфирм
- Обучение. Консалтинг
В частности, уточняется, что обработка и использование информации, поступающей в Ростуризм, осуществляется с соблюдением требований законодательства РФ о защите персональных данных и иной конфиденциальной информации.
Одновременно в перечень представляемых документов включено письменное согласие должностных лиц туроператора на обработку их персональных данных.
-
С 1 января 2021 года вступают в силу:
-Новые Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.
-Приказ Ростуризма об утверждении типовых форм договоров с туристом.
Документооборот с туристом
Итак, представим такой разговор:
-Изданы ли новые типовые договоры обязательные к применению?
-Да.
-Когда вступают в силу эти договоры?
-С 1 января 2021 года.
-Обязательны ли эти договоры к применению?
-Да, обязательны
-В новом типовом договоре есть указание на номер договора между агентом и туроператором?
-Да, есть.
-Был ли такой пункт в старых типовых договорах?
-Нет.
-Был ли такой пункт в старых договорах агентов?
-Нет.
-Нужен ли такой пункт в новых договорах?
-Да, ведь такой пункт есть в обязательном типовом договоре.
Еще один пример:
-В новом типовом договоре есть указание на право туриста получить доказательства оплаты туроператору?
-Да есть.
-Был ли такой пункт в старых типовых договорах?
-Нет.
-Был ли такой пункт в старых договорах агентов?
-Нет.
-Нужен ли такой пункт в договорах с 2021 года?
-Да, ведь такой пункт есть в обязательном типовом договоре.
Поменять договор либо изменить в соответствии с требованиями законодательства РФ (Гражданский кодекс РФ ст. 426, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» ст.10, Приказ Ростуризма № 448-пр-20 от 27.11.2020 «Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между…»). Изменения коснулись более чем 20 пунктов.
Утверждены типовые формы договоров о реализации туристского продукта
1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение № 1 к Договору) (далее — Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.
1.2. Сведения о Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (приложение № 1 к Договору). Информация о туроператоре указана в приложении № 2 к Договору.
3.1. Исполнитель обязан:
а) предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную приложением к Заявке на бронирование (приложение № 1 к Договору);
б) принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
в) оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
г) оказать все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком;
д) передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия3 документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе:
электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, — в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки;
документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре.
3.2. Исполнитель вправе аннулировать бронирование Туристского продукта в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, предусмотренного пунктом 2.2 Договора. О принятом решении Исполнитель уведомляет в разумные сроки Заказчика.
3.3. Заказчик обязан:
а) оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;
б) предоставить Исполнителю свои контактные данные, контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора;
в) довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать документы, полученные от Исполнителя для совершения путешествия;
г) предоставить по запросу Исполнителя письменное согласие Туриста на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для целей исполнения Договора;
д) информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг третьими лицами, привлеченными Туроператором.
3.4. Заказчик вправе:
а) получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором;
б) требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи2;
г) обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;
д) предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;
е) предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности2;
ж) предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма письменное требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера2.
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Исполнитель не несет ответственности:
а) за действия посольств (консульств) иностранных государств, а также организаций (за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, и за действия которых отвечает Туроператор), в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Туристу по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также стоимости части услуги, оказанной Исполнителем до получения извещения об отказе Туристу во въездной визе;
б) за отказ Туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору2.
4.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами.
5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.
5.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
5.4. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.
При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт4.
5.5. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
а) ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;
б) изменение сроков совершения путешествия;
в) непредвиденный рост транспортных тарифов;
г) невозможность совершения Туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)5.
6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
6.2. Претензии в отношении качества Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.2 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ростуризм введет типовые договоры о продаже турпутевок
7.1. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
7.2. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.
7.3. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
7.4. Иные условия Договора___________________________________6.
____________________
(дата)
1. Сведения о Туристе:
(на русском и/или на английском языках)Фамилия, имя, отчество (при наличии) Пол (муж., жен.) Дата рождения Данные документа, удостоверяющего личность 1. 2. Итого: ___чел. совершеннолетних, ______ детей до 18 лет 1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору) (далее — Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.
1.2. Сведения о Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору). Информация о туроператоре указана в приложении N 2 к Договору.
3.1. Исполнитель обязан:
а) предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную приложением к Заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору);
б) принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
в) оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
г) оказать все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком;
д) передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия <3> документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе:
электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, — в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки;
документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре.
3.2. Исполнитель вправе аннулировать бронирование Туристского продукта в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, предусмотренного пунктом 2.2 Договора. О принятом решении Исполнитель уведомляет в разумные сроки Заказчика.
3.3. Заказчик обязан:
а) оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;
б) предоставить Исполнителю свои контактные данные, контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора;
в) довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать документы, полученные от Исполнителя для совершения путешествия;
г) предоставить по запросу Исполнителя письменное согласие Туриста на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для целей исполнения Договора;
д) информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг третьими лицами, привлеченными Туроператором.
3.4. Заказчик вправе:
а) получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором;
б) требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи <2>;
г) обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;
д) предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Исполнитель не несет ответственности:
а) за действия посольств (консульств) иностранных государств, а также организаций (за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, и за действия которых отвечает Туроператор), в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Туристу по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также стоимости части услуги, оказанной Исполнителем до получения извещения об отказе Туристу во въездной визе;
б) за отказ Туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору <2>.
4.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Приказ Ростуризма от 27.11.2020 N 448-ПР-20
5.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами.
5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.
5.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
5.4. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.
При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт <4>.
5.5. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
а) ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;
б) изменение сроков совершения путешествия;
в) непредвиденный рост транспортных тарифов;
г) невозможность совершения Туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) <5>.
6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
6.2. Претензии в отношении качества Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.2 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.1. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
7.2. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.
7.3. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора (далее — Туристский продукт), совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.
Оказание услуг, входящих в Туристский продукт, обеспечивает Туроператор.
Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору).
1.2. Сведения о Заказчике, Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору). Информация о Туроператоре, Турагенте указана в приложении N 2 к Договору.
с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее — Договор) о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору) (далее — Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.
1.2. Сведения о Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору). Информация о туроператоре указана в приложении N 2 к Договору.2. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты
2.1. Общая цена Туристского продукта указана в Заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору).2.2. Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке:
.
(указываются сроки, порядок и способы оплаты общей цены Туристского продукта)
8. Реквизиты и подписи Сторон
Исполнитель:
Заказчик:
(полное и сокращенное наименование)
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
Документ, удостоверяющий личность
Приложение N 1
к Договору_____Заявка на бронирование
(дата)
1. Сведения о Туристе:
(на русском и/или на английском языках)
Фамилия, имя, отчество (при наличии)
Пол (муж., жен.)
Дата рождения
Данные документа, удостоверяющего личность
1.
Приложение N 2
к Договору ___1. Сведения о Туроператоре:
Полное наименование
Сокращенное наименование
Адрес, место нахождения
Почтовый адрес
Реестровый номер
Телефон/факс
Адрес электронной почты/сайт
Режим работы
Приложение N 2
к приказу Федерального агентства
по туризму
от 27 ноября 2020 года N 448-Пр-20ТИПОВАЯ ФОРМА
договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком«___»________ 20___ г.
(дата заключения договора)
Турагент
(полное и сокращенное наименование турагента — юридического лица/фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя)
в
лице
Как вернуть деньги за отмененные туры в 2020 и 2021 году: новые сроки и правила
1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора (далее — Туристский продукт), совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.
Оказание услуг, входящих в Туристский продукт, обеспечивает Туроператор.
Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору).
1.2. Сведения о Заказчике, Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору). Информация о Туроператоре, Турагенте указана в приложении N 2 к Договору.о реализации туристского продуктаг. «» 2021 г. в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Турагент», с одной стороны, и гр. , паспорт: серия , № , выданный , проживающий по адресу: , именуемый в дальнейшем «Турист», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1.1. Турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим Договором, реализовать Туристу туристский продукт (комплекс туристских услуг по перевозке и размещению), а Турист принять и оплатить указанный туристский продукт. Конкретные характеристики туристского продукта (далее по тексту – тур), а именно: маршрут, стоимость, качество и количество услуг тура – указываются в настоящем Договоре (Приложение №1), а также подтверждаются туристским ваучером и выездными/въездными документами.
1.2. Турагент является агентом и действует по поручению туроператора «» (далее по тексту – туроператор), детализированные данные которого, в том числе: .
2.1. Обязанность Турагента по реализации Туристу тура, характеристики которого определены настоящим Договором, возникает после подтверждения у туроператора бронирования (заявки) данного тура для Туриста. До момента произведения туроператором указанных подтверждения бронирования (заявки) настоящий Договор является предварительным с отлагательным условием подтверждения бронирования тура заявки).
2.2. В случае изменения тура, включая изменение дат вылета, типа размещения, отеля, по инициативе Туриста до момента подтверждения тура туроператором, Турист обязан возместить Турагенту фактически понесенные им расходы, но не менее, чем % от стоимости тура.
2.3. При не подтверждении заявки Турагента туроператором в течение часов с момента подписания Сторонами настоящего Договора права и обязанности по реализации тура не возникают и Туристу полностью возвращаются денежные средства, уплаченные им в соответствии с условиями Раздела 3 настоящего Договора.
2.4. При наличии подтверждения заявки Турагента со стороны туроператора Турагент обязуется реализовать Туристу тур при условии полной оплаты его стоимости, установленной в п.3.1. настоящего Договора.
3.1. Стоимость тура составляет: рублей (включая НДС со стоимости услуг, оказываемых на территории РФ). Турист или уполномоченное им лицо осуществляет оплату тура путем внесения денежных средств в кассу либо на расчетный счет Турагента. В последнем случае обязанность оплатить услуги банка по переводу принимает на себя Турист. Оплата тура осуществляется одновременно с подписанием Сторонами настоящего Договора.
3.2. По соглашению Сторон оплата тура может быть осуществлена следующим образом: при заключении Договора Турист оплачивает Турагенту предоплату стоимости тура в размере % от его общей стоимости (п. 3.1.), остаток стоимости тура должен быть уплачен Туристом Турагенту не позднее дней до даты начала тура.
3.3. Факт полной оплаты туристского продукта подтверждается оформленной Турагентом кассовым чеком и служит основанием для оформления и передачи комплекта документов, указанных в п.4.1.1. настоящего Договора.
Договор с туристом по всем правилам
5.1. В случае возникновения рекламаций во время тура Туристу рекомендуется уведомить об этом принимающую сторону. Турист также вправе направить Турагенту претензию в двадцатидневный срок с момента окончания тура.
5.2. При невозможности достижения согласия мирным путем, спор между сторонами решается в судебном порядке, определенном законодательством.
5.3. Во всем, что не урегулировано Договором, а также в случае противоречия условий Договора законодательству РФ, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
6.1. Непредсказуемые обстоятельства непреодолимой силы – стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, террористические акты, забастовки, признанные правительством страны, и другие неконтролируемые и неотвратимые явления и события, делающие невозможным выполнение настоящего Договора, освобождают Стороны от взаимных обязательств по настоящему Договору без предоставления компенсации понесенного ущерба.
6.2. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства (просрочка выдачи визы) или не возможность исполнения Договора Туристом по обстоятельствам, не зависящим от Турагента – не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными). Все убытки Туриста, связанные с обстоятельством не выдачи (просрочкой выдачи) визы компетентным органом иностранного государства (в том числе выезд Туриста на собеседование), являются собственными рисками Туриста. Отказ компетентного государственного органа в выдаче выездной (въездной) визы, равно как и отказ компетентного государственного органа в пересечении госграницы, предоставляет Туристу право заявить Турагенту требование о расторжении Договора.
6.3. При расторжении Договора по инициативе Туриста по всем основаниям не зависящим от Турагента или при расторжении Договора по требованию Турагента по причине не соблюдения Туристом условий Договора, применяются последствия, предусмотренные п.4.5.5. Договора, если больший размер компенсации в пользу Турагента или иная ответственность Сторон не предусмотрена нормами действующего законодательства РФ.
8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до даты фактического окончания программы обслуживания Туриста;
8.2. Договор составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.
ТурагентЮр. адрес:Почтовый адрес:ИНН:КПП:Банк:Рас./счёт:Корр./счёт:БИК:ТуристРегистрация:Почтовый адрес:Паспорт серия:Номер:Выдан:Кем:Телефон:
Туроператор должен выполнить тот тур, что был оплачен, или предоставить равнозначный не позднее 31 декабря 2021 года. С туристом на этот счет нужно заключить допсоглашение.
Тур считается равнозначным, если совпадает программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, категория гостиницы, питание, услуги перевозки и дополнительный сервис.
Доплату за равнозначный тур с туриста требовать нельзя. Если изначально была договоренность на четырехзвездочную гостиницу, а теперь аналогичный номер стоит дороже, турист не обязан доплачивать. Если только он сам не согласился изменить условия.
Туроператор должен выполнить тот тур, что был оплачен, или предоставить равнозначный не позднее 31 декабря 2021 года. С туристом на этот счет нужно заключить допсоглашение.
Тур считается равнозначным, если совпадает программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, категория гостиницы, питание, услуги перевозки и дополнительный сервис.
Доплату за равнозначный тур с туриста требовать нельзя. Если изначально была договоренность на четырехзвездочную гостиницу, а теперь аналогичный номер стоит дороже, турист не обязан доплачивать. Если только он сам не согласился изменить условия.
Уважаемый покупатель!
Обращаем Ваше внимание на то, что договор между Вами и компанией TEZ International GmbH заключается в электронной форме. Согласно требований Package Travel Directive (EU) 2015/2302 Article 7 путешественник имеет право запросить «бумажную» копию только в том случае, если договор о пакетной поездке был заключен в одновременном физическом присутствии сторон.
Если Вам необходимо иметь подписанный с нашей стороны экземпляр договора в «бумажной» форме, то мы вынуждены рассматривать эту опцию как дополнительную, платную услугу.
Стоимость отправки Вам оригинального экземпляра договора по адресу, находящемуся не в странах ЕС, составляет 50 евро, и заказать эту услугу Вы можете, отправив письмо на адрес [email protected]
После подписания Заявления о присоединении к Агентскому договору и Договора на реализацию авиабилетов, Турагенту направляется уведомление о готовности этих документов.
Список городов, агентства из которых забирают документы в офисах PAC GROUP XLSX 0,018 Мб
Агентствам из городов, которые не представлены в данном списке, документы отправляются по почте России.
Договор на оказание туристических услуг обычно заключается с туроператорами или турагентствами . Согласно такому документу исполнитель обязуется предоставить заказчику комплекс услуг, связанный с туристским продуктом. Туроператором считается юр.лицо, осуществляющее различные виды деятельности, связанные с тур.продуктом: и его формирование, и продвижение, и реализация. Турагент же, в отличие от оператора, не занимается формированием тур.продукта, он реализует чаще всего уже предоставленные туроператором предложения. В любом деятельности и того, и другого подлежит обязательному лицензированию.
Туристом по договору по оказанию туристических услуг считается физическое лицо, которое отправляется посетить какое -либо место или страну с определенной целью (занятия спортом, деловые встречи, оздоровление, посещение священных мест и пр.), не связанной с осуществлением оплачиваемой деятельности. Продолжительность такого посещения может варьироваться от 1 суток до полугода, при этом человек должен осуществить в том месте хотя бы 1 ночевку.
Подтверждением заключения договора на оказание туристических услуг является: подписанный обеими сторонами образец соглашения, путевка, туристский ваучер, памятка туриста, страховка, квитанция об оплате.
Отношения между заказчиком и исполнителем в сфере туризма регламентируются не только гражданским законодательством, но также и специальным законодательством, связанным с правами потребителей и ведением туристической деятельностью.
Проанализировав действующее законодательство, можно сделать вывод, что договор на оказание туристических услуг, должен обязательно быть заключен в письменном виде. Устных договоренностей между туристом и туроператором или турагентом не допускается. В соглашение между туристом и туроператором или агентов включается большой перечень условий, которые являются обязательными. К таким условиям относят:
- полные сведения о туроператоре (его наименование — полное и сокращенное, адрес почтовый и юридический, реестровый номер);
- сведения о финансовой и страховой ответственности оператора;
- сведения о заказчике;
- цена туристского продукта (обязательно должна быть указана в рублях);
- полная информация о тур.продукте (место направления, срок пребывания, что включено в путевку и пр.);
- права, обязанности и ответственность заказчика и исполнителя;
- условия, на которых возможно изменение или расторжение договоренностей;
- порядок и сроки предъявления туристом претензий по нарушению условий сделки, требований по возмещению реально причиненного ущерба, требований по выплате страхового вознаграждения или банковской гарантии;
- условия выдачи туристу билета на перевозку и документов о бронировании мест для проживания.
С помощью конструктора FreshDoc вы можете сформировать и скачать договор на оказание туристических услуг, образец которого содержит все необходимые условия и не противоречит действующим законодательным нормам.
С этим шаблоном часто используют:
- Договор оказания услуг питания
- Договор оказания услуг по проведению медосмотров водителей
- Договор на обучение в вузе
- Договор на продвижение в социальных сетях
- Договор на проведение свадьбы с ведущим
Популярные документы и процедуры:
- Запрос в медицинское учреждение
- Как подать на развод не по месту прописки
- Устав
- Агентский договор продажи товара
- Акт приема-передачи оборудования в пользование
Договор о реализации туристского продукта
1.1. Предметом настоящего договора является урегулирование правоотношений в сфере оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта посредством Системы бронирования, размещенной на Сайта aerotur.travel Пользователем.
1.2. Туристский продукт, представленный в Системе бронирования на Сайте, формируется туроператором. В правоотношениях с Пользователями Турфирма выступает как агент.
1.3. Турфирма предоставляет Пользователю (Туристу) достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Пользователю (Туристу) третьими лицами — туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в туристский продукт.
2.1. Взаимные права и обязанности Сторон по настоящему договору как это понимается в ФЗ 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» возникают у Пользователя (Туриста) только после совершения действий по оплате туристского продукта (полностью или частично) согласно сервисам Системы бронирования.
2.2. Турфирма обязуется:
2.2.1. Предоставить Пользователю исправно работающую Систему бронирования, отвечающую целям, в которых данный договор заключается;
2.2.2. Турфирма обязуется Предоставить Пользователю (Туристу) информацию:
— о потребительских свойствах туристского продукта;
— о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
— о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
— об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
— о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
— об опасностях, с которыми Пользователь (Турист) может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;
— об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
— о порядке и сроках предъявления Пользователем (Туристом) требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, сведения об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора или по банковской гарантии.
Свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов (документов, которые допустимо предоставить в электронной форме) Пользователь (Турист) подтверждает путем проставления знака в соответствующем поле в Системе бронирования на Сайте.
2.3. Турфирма не несет ответственности и не выплачивает никакого возмещения за расходы, понесенные Пользователем, если решением властей или ответственных лиц ему либо лицам, в интересах которых действует Пользователь, было отказано в возможности полета или проживания в забронированной гостинице по следующим причинам: нарушение правопорядка, состояние алкогольного или наркотического опьянения, а также других нарушений, как например: хранение, провоз или распространение наркотиков, незаконное хранение или ношение оружия и прочие основания, предусмотренные действующим законодательством РФ.
2.4. Турфирма не несет ответственности или не предлагает компенсацию в случаях изменения программы тура по причинам, находящимся вне сферы влияния Турфирмы, а именно: телесные повреждения, утрата вещей и документов, задержка и перенос рейсов, отмена полетных программ в страны туризма, технические поломки и механические повреждения самолетов, закрытие аэропортов, отмена автобусного и паромного сообщения, вызванные экстремальными погодными условиями, забастовками, войнами и т.д., т.е. событиями, имеющими характер непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), и другими независящими от Турфирмы причинами.
2.5. Пользователь обязуется:
2.5.1. Зарегистрироваться в Системе бронирования лично.
2.5.2. Соблюдать Правила пользования Системой бронирования.
2.5.3. Предоставлять достоверные и актуальные данные для регистрации и авторизации на сайте, а так же при заполнении полей, требующих внесения паспортных и иных личных данных, в целях получения услуг, являющихся предметом настоящего договора. Турфирма не несет ответственности за непредставление услуг по настоящему договору в случае предоставления Пользователем неверных (недостоверных) данных.
Стороны соглашаются, что любое действие, совершенное из Личного кабинета Пользователя с использованием его учетных данных, считается действием, совершенным самим Пользователем лично или уполномоченным им лицом и устанавливает обязанности и ответственность для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего договора, требований законодательства.
2.5.4. Пользователь также обязуется:
- Не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Сайта (Спам-атаки, рассылка вирусов, DdoS-атаки, хакерские атаки, иной несанкционированный доступ к Сайту и его Сервисам)
- Не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любую информацию, содержащуюся на Сайте (кроме Сведений, предоставленных самим Пользователем) без предварительного письменного разрешения Турфирмы любой третьей стороны
- Не препятствовать работе Сайта, а также не препятствовать действию автоматических систем или процессов, с целью заблокировать или ограничить доступ на Сайт
5.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.
5.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
— ухудшение условий путешествия
— изменение сроков совершения путешествия
— невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (по медицинским показаниям, что должно быть подтверждено соответствующим медицинским документом, отказ в выдаче визы при наличии надлежаще оформленной страховки от невыезда).
5.3. Каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Пользователя угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, Туристу возвращается Туроператором денежная сумма, равная цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
5.4. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Туриста от исполнения договора и (или) отказа Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмены поручения Туристом, Турист обязан возместить Турфирме расходы, понесенные Турфирмой при исполнении договора. Под расходами Турфирмы в данном случае понимаются фактически понесенные Турфирмой расходы, направленные на исполнение поручения Туриста, в том числе денежные средства, переданные Турфирмой Туроператору и иным лицам до момента получения от Пользователя письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Пользователя от исполнения договора и (или) отказе Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмене поручения Туристом).
5.5. Несвоевременная или неполная оплата Туристом денежных средств по настоящему Договору, непредставление требуемых Турфирмой документов, сведений необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Пользователя от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п. 6.4. договора.
5.6. Турфирма вправе удержать причитающуюся ей вознаграждение и сумму расходов, понесенных Турфирмой при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Пользователем Турфирме во исполнение договора.
Турфирма освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Турфирмы. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных п. 16.4. настоящего договора.
Похожие записи:
- Единовременное пособие при рождении 3 ребенка в 2020 году в башкирии 18802 88 или 16350
- Льготылекарственные Для Втепанов Труда
- Договорные отношения в строительстве 2021
Для любых предложений по сайту: [email protected]